Hola, tengo contratado el pack ficción con netflix y lo he podido ver hasta hace una semana, que al intentar ver una serie, me dice “suscribir”, cuando ya estoy suscrito. Desde la app del movil puedo verlas, pero desde la tv no. Espero una solución, gracias.
Hola Marcos27,
Nos alegra saber que todo funciona correctamente.
Cualquier otra duda o consulta, vuelve a ponerte en contacto y estaremos encantados de atenderte.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo. Marta.
Hola, ya lo probé y todo vuelve a funcionar como antes. Muchas gracias
Marcos27. De acuerdo. Estaremos a la espera de tu confirmación.
Estoy fuera de casa, en cuanto llegue lo compruebo.
Buenas noches.Disculpad pq han llamado a casa los técnicos de movistar y mi madre no sabía mirar si estaba solucionado el problema...YA ESTÁ SOLUCIONADO, NO APARECE LO DE SUSCRIPCIÓN PARA CANALES HBO-SKY-APPEL TV...Se puede acceder sin problemas.Mil gracias
Comercial-movistar Qué fallo? Yo no tengo ningún problema con los contenidos de Ficción. Antes de mencionarme, habeís comprobado si lo tenía contratado? No, no lo habéis hecho. No entiendo nada de nada. ????
JesusLeoBolaños. El área encargada nos solicita que por favor acceda nuevamente a Movistar+ e intentes visualizar los contenidos. Nos comentas si logras visualizarlo con normalidad o si el fallo continúa.
Marcos27. El área encargada nos solicita que por favor compruebes nuevamente y nos comentas si logras visualizar los contenidos. Estaremos a la espera de tu mensaje.
Hola, Ismaels1941
Lamentamos sinceramente lo que nos comentas; informarte que tenemos recogida una incidencia con número INC-0031177044 por el motivo que nos mencionas: "Clientes con fallo en la app movistar+dispositivos van al apartado de Apple Tv, SkyshowTime y Max, intentan ver cualquier contenido y le arroja un mensaje que deben suscribirse, ocurre en Smart Tv como Samsung, LG, Xiaomi."
Los técnicos están tratando la incidencia y esperamos quede solucionada lo más pronto posible.
Disculpa las molestias. Saludos.
Comercial-movistar Una avería que tenéis detectada y no habéis solucionado en una semana? Os lo tomáis con calma, no? Qué vergüenza de empresa. Jajajaja
