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ASP2
Yo probé el VDSL
07-07-2023

Fire stick desde otra wifi

Hola soy usuario de movistar+, y quiero ver mi cuenta en mi fire stick tv, el problema es q accedo a la aplicación y automáticamente se me conecta con la cuenta que esta asociada a la WiFi (no es mi casa, por tanto no es mi wifi), y yo quiero acceder al contenido de mi cuenta, pero no puedo poner mi usuario y contraseña, lo intento en opciones pero se queda cargando y no se abre. Yo quiero conectarme con mi cuenta y no con la cuenta de la Red WiFi, espero haberme explicado y q me podáis ayudar. Gracias 

15 Respuestas

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  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    10-07-2023

    Hola, ASP2 

     

    Hemos recibido tus datos, nos ponemos con tu caso y te informamos.

     

    Un saludo

    Leidy

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    08-07-2023

    Hola de nuevo, ASP2 

     

    En este caso que aún no te permite acceder a tu cuenta, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos, por favor:


    - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
     

    Para enviarnos tus datos por privado, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Comercial-Movistar y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.


    Un saludo

    Leidy

  • Avatar de ASP2
    ASP2
    Yo probé el VDSL
    08-07-2023

    Hola, 

    He desvinculado el fire stick de la cuenta de mi amigo, desinstalado el app Movistar, borrado cache y datos...y nada...en el momento q el fire stick se conecta a la wifi se loguea con el usuario de la casa. 

    Tb he probado a conectar el stick con mi teléfono (nunca he tenido problemas de este modo) y ya no coge mi usuario y contraseña.

    No me gustaría resetear el stick porque tengo app instaladas q no estan en la store y las necesito y ya no recuerdo como lo hice y su momento.

    Mas ideas?

    Gracias!

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    08-07-2023

    Hola, ASP2 

     

    Vemos que @DavidFerMar (gracias por tu aportación), ha dado respuesta a tu consulta facilitándote la información adecuada.

    Contacta de nuevo si lo necesitas.

    Un saludo

    Leidy

  • Avatar de DavidFerMar
    DavidFerMar
    Entre al s.XXI con GPRS
    08-07-2023

    Buenas noches ASP2 Bienvenid@ a comunidad 🙂

    Mientras no recibes una respuesta del equipo de moderación oficial, te comento las pruebas que haría yo:

    Un modo de que te pida de nuevo las claves en ese firestick sería desvincular el dispositivo desde el área privada de la cuenta que te esté abriendo. Supongo que será desde la de tu amigo... de todas formas, el que se bloquee al entrar en opciones, me temo que volverá a pasar aunque te logres loguear con tu usuario y contraseña. 

    Otra prueba que intentaría yo en tu situación sería desinstalar la app en el firestick y volverla a instalar, o volver el firestick a fábrica.. 

    Te paso este artículo confiable que he encontrado sobre como actuar si la aplicación se bloquea o no carga.

    Espero que te sirva de ayuda, cualquier duda estamos a tu disposición. Buen finde! David.