Futbol manchas azules
He contratado el futbol y en todos los partidos aparecen manchas azules y amarillas, es bastante frustante pagar por ver el futbol de esta manera. Tengo videos y en 2 televisiones diferentes. Necesito una solución.
Foro
3 Respuestas
Abel Román. Esperamos que la incidencia se encuentre resuelta. Si no es así, puedes escribirnos nuevamente a este mismo hilo y retomamos tu caso.
Un saludo.
Abel Román. Nos encontramos a la espera de tu mensaje. ¿Lograste realizar las comprobaciones que te mencionamos anteriormente?
Hola, Abel Román
En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Parea revisar lo ocurrido, te pedimos que por favor realices las siguientes comprobaciones:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente y vuelve a conectarlo para que sea modificada la IP pública.
- Comprueba que la aplicación se encuentre actualizada.
- Desvincula todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te funciona correctamente.
- Infórmanos si el mismo error te aparece en otros dispositivos.
Si persiste el error, confírmanos si, ¿Tienes contratado un paquete convergente con Movistar (internet, TV, fijo) o el servicio OTT streaming de Movistar Plus+?
Esperamos tu respuesta.
Saludos
Yulieth
