Hola Rick81
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas. Si tu descodificador está conectado a la fibra, es importante tener en cuenta que actualmente se están implementando los descodificadores UHD, los cuales permiten mejorar la calidad del servicio y ofrecer una mejor experiencia a nuestros usuarios.
Confirmamos que estos nuevos equipos no almacenan las grabaciones en un disco duro, excepto cuando están conectados mediante tecnología satelital. En los demás casos, todo el contenido se guarda en la nube.
Al cambiar a un modelo diferente, algunas funcionalidades pueden variar; sin embargo, tus grabaciones seguirán vinculadas a tus perfiles, por lo que no las perderás.
Ten presentes las siguientes características del servicio de grabaciones en la nube:
Esperamos que la información facilitada haya sido de ayuda. Si tienes alguna consulta adicional, no dudes en indicárnoslo.
Un saludo.
Yaneth.
Hola Yaneth, gracias por tu respuesta. De ser cierto lo que me aseguras (que no perderé mis grabaciones cuando me cambie al decodifcador UHD) me quedo más tranquilo. Ahora mismo ha vuelto a funcionar correctamente mi antiguo decodificador, parece que se ha arreglado solo, pero puesto que ya es la segunda vez que me ocurre durante este año me temo que volverá a fallar en un futuro próximo. Así es que cuando eso ocurra tendré que llamar a Movistar nuevamente y pediros entonces el nuevo deco UHD como sustitución, ahora que me habéis asegurado que no voy a perder nada de lo que ya tenga grabado llegado ese momento...
Gracias
Ricardo
Hola Rick81
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Por otra parte, es importante tener en cuenta que estos decodificadores quedarán obsoletos. Te recomendamos actualizarlos para evitar quedarte sin el servicio. Para ello, te sugerimos solicitar el descodificador UHD.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Yaneth.
Hola Yaneth, sí, me ha sido de ayuda pero puesto que aún no he hecho el cambio y no lo he comprobado solo tengo vuestra palabra de que no perderé mis grabaciones al cambiarme al nuevo decodificador UHD, espero y confío en que vosotras sí sepais exactamente como funciona el proceso y que al hacer el cambio no las perderé, lo cual sería lo lógico. Efectivamente mi decodificador es antiguo pero por si acaso, y ya que milagrosamente ha vuelto a funcionar, prefiero segir con él hasta su próxima debacle e ir "vaciando" mis grabaciones mientrastanto a ver que ocurre...
Otra duda/queja: ¿Por qué no puedo visualizar contenido grabado de TVE en Movistar + en dispositivos, es decir, en mi PC? Me consta que hay cadenas regionales como BTV que no permiten su visionado fuera del decodificador, pero Televisión Española tampoco, en serio?? Me extraña y me molesta bastante, y por eso os lo hago saber, si es que no lo sabíais ya, a ver si podéis solucionarlo...
Gracias,
Ricardo
Hola Rick81
No puedes visualizar algunos contenidos grabados de TVE en Movistar+ en dispositivos, como tu PC, debido a restricciones de derechos audiovisuales. Estas limitaciones afectan principalmente a determinados programas de canales como Telecinco, Cuatro, FDF, Boing, Divinity, Be Mad y Energy, pero pueden aplicarse a otros canales si no disponen de derechos para reproducción en dispositivos. Cuando esto ocurre, aparece un mensaje indicando la restricción o directamente no permite darle al play.
Para reproducir en dispositivos (lo que Movistar llama “multidispositivo”), hacen falta derechos extra. En muchos programas de TVE (series, películas, eventos), esos derechos no están incluidos.
Saludos, Isa.
Hola Rick81
Nos alegra que te este funcionando el servicio correctamente. ¿Tienes alguna otra consulta en la que podamos ayudarte? Por otro lado si no tienes ninguna consulta adicional, te agradeceríamos que puedas dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar como solución” del post en el que te hemos asesorado.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
