Has superado el número de reproducciones simultáneas permitidas. Puedes gestionarlas en tu Mi cuenta/Dispositivos de Mi cuenta. (ERROR WV 40302)

Hola dnacho,

Nos alegra saber que la incidencia que tenías con Movistar Plus + en dispositivos se ha solucionado.

Cualquier otra duda o consulta, vuelve a ponerte en contacto y estaremos encantados de atenderte.

Gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo. Marta.

Buenas tardes,

Hoy de repente, después de varios días sin intentar entrar funciona correctamente; ignoro por completo las razones porque no he hecho nada de especial salvo entrar estando en casa y no fuera de casa.

Espero que no vuelva a suceder.

A día de hoy el problema parece solucionado.

Gracias por su atención.

Hola dnacho 

Perfecto, cualquier cosa estamos por aquí.

Pilar.

Gracias, lo probaré en unos días porque estaré unos días fuera. 

En cuanto lo gestione les escribo de nuevo.

Hola dnacho 

Estos errores suelen ser consecuencia de no tener instalada la ultima versión de la app, por favor comprueba que tengas la fecha y hora en automático y apaga el router al menos 10 minutos para que se te asigne una nueva IP, posteriormente:

- Reinicia los dispositivos
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.

Si persiste el error, por favor indícalo y lo revisamos. 

Pilar.

Buenas noches,

Ocurre en todos 

Hola, dnacho 

Estamos a la espera de tu respuesta para poder revisar lo ocurrido con tu servicio. Si el error se ha solucionado, por favor, háznoslo saber.

Saludos.

Laura.

Hola, dnacho 

Lamentamos los inconvenientes ocasionados. 

Por favor, confírmanos si este error ocurre en cualquier dispositivo que intentas conectar fuera de tu hogar o si se presenta en un dispositivo en específico.

Saludos.

Laura.