Foro

Avatar de Mbz
Mbz
Mi vida cambió con el ADSL
21-03-2024

Imagen congelada movistar Web

El contenido se reproduce pero al poco tiempo la imagen se congela y despues de un rato indeterminado vuelve a reproducirse. A veces se congela unos segundos, otras se queda congelada indefinidamente.
Esto pasa tanto  al ver un programa en directo como una pelicula o serie. Antes nunca pasaba.
Uso Mac con Chrome.
He borrado cache, cookies, actualizado navegador y sistema operativo y sigue pasando lo mismo. 
No ocurre con otras plataformas, descartado que sea un problema de WIFI.

14 Respuestas

  • Avatar de Mbz
    Mbz
    Mi vida cambió con el ADSL
    23-03-2024

    es el paquete completo (internet, tv ,fijo)

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    23-03-2024

    Hola, Mbz 

     

    Confírmanos si, ¿Tienes contratado un paquete convergente con Movistar (internet, TV, fijo) o el servicio OTT streaming de Movistar Plus+ el cual tiene un valor de 14 euros/mes? Esperamos tu respuesta.

     

    Un saludo.

    Heiner. 

  • Avatar de Mbz
    Mbz
    Mi vida cambió con el ADSL
    22-03-2024

    Estimados,

     

    No, no tengo antivirus ni VPN instalados.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    22-03-2024

    Hola, Mbz 

     

    Te damos la bienvenida a la Comunidad.

     

    Confirmarnos si, ¿Tienes instalado un antivirus o VPN en tu PC? Si es así, prueba a desactivarlo, y si funciona prueba a crear exclusiones en el antivirus para la página https://ver.movistarplus.es/.

     

    Quedamos atentos.

     

    Un saludo

    Leidy