Foro

Avatar de Ctccroandroid
Ctccroandroid
Mi vida cambió con el ADSL
17-08-2025
Resuelto

Imposibilidad de ver Fútbol Premium en mi TV en mi línea de segunda residencia

  Tengo contratado en mi residencia principal fibra óptica total y en mi segunda residencia fibra óptica pero en esta no puedo ver el fútbol y me indican que Movistar los tiñen capados para no pode...
  • Avatar de pacofreire
    pacofreire
    17-08-2025

     

    Buenos días, Ctccroandroid 

     

    Para poder acceder a los canales y contenidos del Fútbol Premium (Estando incluidos con el contrato miMovistar -Fibra, móvil y TV- en la vivienda principal u HOGAR) desde "Pantalla grande (Smart TV o TV con dispositivo HDMI)" y 'Segunda Residencia' es necesario añadir uno de los siguientes contratos adicionales Movistar 

     

    Movistar Internet Segunda Residencia con Fibra adicional 

     

    Disponiendo de ese otro contrato...

     

    ¿Puedo ver el fútbol en mi segunda residencia?

     

    Si tu modalidad miMovistar contratada incluye canales de fútbol y tienes contratado Fibra Adicional Movistar (300 MB / 600 MB / hasta 1 GB)  o Internet Adicional Radio, también podrás ver los canales de fútbol fuera del domicilio principal y en particular en tu segunda residencia, desde la App Movistar Plus+ (en una Smart TV o TV con dispositivo HDMI) siempre que estos contenidos no se estén reproduciendo simultáneamente dentro y fuera del hogar.

     

    No disponiendo de ese contrato adicional  y/o "fuera del HOGAR", las posibilidades para acceder al fútbol desde dispositivos son algunas de estas otras:
     
    • PC o Portátil  con los siguientes navegadores web: Chrome, Edge, Firefox, Safari, Opera. 
    • Smartphone (iOS y Android)
    • Tablet (iOS y Android)

     

    Un Saludo 🙂

     

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
19-08-2025

Hola, Ctccroandroid 

 

Bienvenido a la Comunidad de Movistar.

Tras la explicación facilitadas por pacofreire (gracias por tu colaboración) y no poder visualizar la Tv en tu Segunda Residencia. Con el fin de poder ayudarte con las comprobaciones relacionadas con el servicio de Movistar+, te agradeceríamos que nos envíes la siguiente información por mensaje privado:

 

Nombre completo:
DNI:
Teléfono de contacto:
Usuario de Movistar+:
Dispositivo utilizado:
Dirección IP pública:
Tipo de conexión (WiFi, datos móviles, etc.):
Versión de la aplicación Movistar+:
Número de serie del dispositivo:
Motivo de la consulta o incidencia:
Una vez recibamos estos datos, procederemos con las verificaciones necesarias para darte una solución lo antes posible.

 

Saludos, Xavier

Avatar de Ctccroandroid
Ctccroandroid
Mi vida cambió con el ADSL
23-08-2025

Solo veo el partido del sábado a las 21,30 en mi smartv de mi fibra de la segunda residencia

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    24-08-2025

    Hola, Ctccroandroid 

    Al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que das por validada la respuesta que te hemos facilitado, por lo que procedemos a cerrar el hilo siguiendo las pautas de la comunidad.

     

    Saludos.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    23-08-2025

    Hola, Ctccroandroid 

     

    Hemos consultado en tu parque y vemos que en la segunda residencia tienes contratado Fibra 600 Mb solo internet para empleados, pero debes tener el producto Fibra Adicional 600 Mb para Segunda Residencia. 

    Para cualquier duda o consulta, seguimos por la Comunidad.

     

    Saludos.

  • Avatar de pacofreire
    pacofreire
    Yo ya uso 10G ¿y tú?
    23-08-2025

     

    Ctccroandroid  ha escrito:

    Solo veo el partido del sábado a las 21,30 en mi smartv de mi fibra de la segunda residencia

     

    Ctccroandroid 

     

    Ese encuentro de LALIGA EA SPORTS, previsto para dentro ocho horas, entre Levante - Barcelona, es solo, en estos momentos, un anuncio o programación prevista

     

     

    Sin embargo, para que tú puedas visualizarlo desde Segunda Residencia mediante Smart TV o Pantalla grande, con un contrato miMovistar (Fibra, móvil y TV) en tú vivienda principal (HOGAR) y que incluya ese encuentro, tienes adicionalmente que tener contratado con Movistar, una de las tres siguientes opciones:

     

      Fibra Adicional Movistar (300 MB / 600 MB / hasta 1 GB)  

     

    Al mismo tiempo, para acceder a esos contenidos del Fútbol Premium desde un Smart TV, estando en tu segunda residencia (TV Movistar),  NO estar reproduciendo simultáneamente desde tu vivienda principal (HOGAR) ese mismo contenido. Caso contrario, 

     

    Movilidad: 

     

    • Móvil Android: Android 7 o superior 
    • Tablet Android: Android 7 o superior 
    • iPhone: iOS 14 o superior. Los dispositivos iOS 12 y 13 que tengan instalada la app, podrán seguir utilizándola, pero no contarán con las mejoras lanzadas en las siguientes actualizaciones. 
    • iPad: iOS 14 o superior. Los dispositivos iOS 12 y 13 que tengan instalada la app, podrán seguir utilizándola, pero no contarán con las mejoras lanzadas en las siguientes actualizaciones. 
    • Móvil Huawei: HMS. Modelos P40, P40 Lite y P40 Pro 

     

    Ordenador: 

     

    Puedes disfrutar de Movistar Plus+ en los siguientes navegadores:

     

    • Chrome (versiones 128 en adelante, para dispositivos con Windows requiere versión superior a win 10)
    • Edge
    • Safari
    • Firefox
    • Opera

    Asegúrate de tener la última versión del navegador instalada. Movistar Plus+ no es compatible con Internet Explorer.

    Para comprobar todo ello

     

    ¿Tú les pasaste por mensaje privado los datos que te solicitaban los Moderadores Comercial-movistar  (Xavier) en el Post anterior a ese más reciente tuyo y así puedan confirmarte donde está el problema en esas reproducciones desde Smart TV fuera del "HOGAR"?

     

     

    Imposibilidad de ver Fútbol Premium en mi TV en mi línea de segunda residencia