INCIDENCIA Movistar+ streaming: Error en la reproducción
Desde ayer, 18 de agosto de 2025, no puedo reproducir ningún vídeo de la plataforma MOVISTAR+ para dispositivos, ni en mi ordenador ni en mi SmartTV Samsung. Me sale una ventana que dice: "ERROR EN LA REPRODUCCIÓN. Lo sentimos, el servicio está temporáneamente no disponible"... Obviamente estoy al día con el pago de las facturas. He hecho todo lo que se recomienda (comprobar conexión, reiniciar, salir de la app y volver a entrar, cambiar contraseña, etc.), pero nada. He escrito al número de atención por whatsapp (de momento, ninguna respuesta), y he podido hablar con una operadora del 1002 (muy gentil). Pero no disponen de más información como para explicar este tipo de incidencia, ni ofrecen soluciones. O se soluciona el problema o quiero hacer una reclamación, pues he pagado el mes el 11 de agosto y desde ayer no tengo el servicio por lo que he pagado. ¿Qué se puede hacer más en estos casos? ¿Cómo reclamar el dinero? El servicio técnico para los clientes de este producto Movistar es pésimo. Peor aún, no hay ningún servicio técnico específico. Me daré de baja, pero quiero recuperar el dinero que le pagado en balde. ¿Alguién ha pasado por lo mismo? ¿Consejos? Gracias y saludos.
