Incompatibilidad a partir de abril
Buenas, he recibido el siguiente mensaje de Movistar Plus+: "Queremos informarte con antelación de que, a partir de abril, tu televisor dejará de ser compatible con la última versión de Movistar Plus...
Foro
Hola, CarlosLosMios
¿Has verificado si tu TV tiene alguna actualización de software pendiente? Te lo comento porque, en tu modelo, la app de Movistar Plus+ debe aparecer disponible en la tienda de aplicaciones.
Si ya lo has comprobado, te sugiero restablecer la TV a los valores de fábrica, ya que en algunos casos la app vuelve a mostrarse correctamente tras ese proceso.
Un saludo.
Karen.
Ya hice la actualización al hacerla me desapareció la que tenía descargada y en la appStore de LG no sale
Hola, CarlosLosMios
Continúo a la espera de que me envíes la información solicitada, con el fin de ayudarte con las comprobaciones de manera detallada.
Un saludo.
Karen.
Contesta mejor la IA que vosotros y como ves es cosa de Movistar no de LG, osea que por no ser 4k Movistar ni me da soporte ,que me jo...y si quiero me compré otra TV
No tengo que enviarte nada personal mio, lo único que tenéis que hacer Movistar preguntar a LG porque un LG 32LM6300pla de 2019 desaparece la app de su appStore cuando decís que son solo para los posteriores a 2016
Un saludo
Hola, CarlosLosMios
Entiendo lo que nos comentas. Sin embargo, para poder trasladar tu consulta al área encargada y que revisen el caso en detalle, es necesario contar con la información que te solicité anteriormente.
La información que aparece en la captura que nos envías corresponde a datos generados por la IA en base a consultas en la Comunidad. Esto no sustituye las comprobaciones individualizadas que debemos realizar sobre tu dispositivo.
Un saludo.
Karen.
Por favor, envíame por mensaje privado la siguiente información:
- Nombre y apellidos
- DNI
- Teléfono de contacto
- Modelo y dispositivo
- Capture de donde se vea el número de serie del equipo y que no tiene actualizaciones pendientes.
Con estos datos podré validar la incidencia en el sistema y continuar con las comprobaciones CarlosLosMios
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