Esta respuesta es un insulto a un cliente y lo sabéis perfectamente.
¿De verdad Movistar tiene un departamento técnico que sólo recomienda "reiniciar el router" y "reinstalar la app" para solucionar una incidencia de meses?
¿Por qué tengo que "probar" a reinstalar la app si ya tengo la última versión? ¿Hay alguna razón? ¿Pueden darme alguna respuesta que no parezca una mala broma?
Lo he hecho, por supuesto. Aquí el resultado. Dos errores de hoy 22 de octubre a las 11:08 y a las 11:10. Todo sigue igual. La incidencia está abierta desde el 25 de agosto y Movistar no me ha perdonado ni un euro.
Quedo atento a su amable respuesta,
Hola PLA78
Entendemos tu malestar.
Hemos trasladado tu respuesta al área correspondiente. Te mantendremos informado.
Un saludo
Tere
