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Avatar de veronick11
veronick11
Más integrado que la RDSI
18-01-2022
Resuelto

Instalar Movistar+ smartTV JVC

Apreciad@s, 

Acabo de comprar una SmartTV JVC y mi sorpresa es que no consigo instalar la Aplicación de Movistar+ (por ubicación la TV solo puede funcionar por wifi).

Resulta que la TV la hemos adquirido a través del pack Fusión Movistar. 
Tenéis alguna idea de cómo descargar la app en el TV? 
Ni en apartado de Apps de la TV, ni en el apartado Mercado, ni entrando a googlePlay aparece la app para descargar. 
Quedo pendiente. 
Gracias

  • Avatar de pacofreire
    pacofreire
    18-01-2022

     

    Buenas tardes, veronick11 

     

    Te avanzo la información.

     

    Me temo que ese problema está derivado, modelo de televisor, JVC LT-43VU3100, al no estar entre los Smart Tv compatibles con Movistar+.

     

    La opción, para conectarlo como dispositivo a la RED del Hogar, adquirir uno de los dispositivos HDMI que también lo hacen compatible. Por ejemplo, Amazon Fire TV Stick

     

     

    Dispositivos compatibles con Movistar+ :  Smart TV / Dispositivos HDMI 

     

    Si tu Smart TV o dispositivo HDMI cumple con los requisitos de Movistar+, descárgate la aplicación de Movistar+ desde la tienda de aplicaciones del dispositivo y guárdala como acceso directo. Te recomendamos una conexión a Internet mínimo 3 Mbps (aconsejable 6 Mbps).

     

    • Smart TV

     

    • SAMSUNG Smart TV modelos desde el año 2012 en adelante. La funcionalidad completa de Movistar+ con Perfiles y Grabaciones personales está disponible en modelos de 2016 en adelante

     

    • LG Smart TV modelos desde el año 2012 en adelante. La funcionalidad completa de Movistar+ con Perfiles y Grabaciones personales está disponible en modelos de 2016 en adelante

     

    • Hisense modelos del año 2020 con tecnología VIDAA OS versión 4.0

     

    Android TV

     

    • Modelos desde el año 2015 en adelante y con versión de sistema operativo Android TV 6.0 en adelante
    • No compatible con televisores ni dispositivos HDMI Android

     

    Restantes Smart TV: Conectados a uno de los siguientes dispositivos HDMI compatibles igualmente con Movistar+

     

    • Dispositivos HDMI

     

    Amazon Fire TV Stick

     

     

    Apple TV

     

    • Para generación 4 y 5 (4K). Permite búsquedas por voz con Siri. No compatible con AirPlay.

     

    Chromecast

     

    • Reproductor multimedia Chromecast con Google TV. Para el resto de dispositivos Chromecast, requiere la aplicación M+ para móvil o tablet Android o iOS. No asegurada la compatibilidad con los televisores con Chromecast integrado.

     

     

    Movistar+ en tus dispositivos 

     

    Información complementaria:

     

    Funcionalidad Movistar+: disfruta de Movistar+ en varios dispositivos a la vez en tu hogar 

     

     

    Un Saludo 🙂

     

15 Respuestas

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  • Avatar de pacofreire
    pacofreire
    Yo ya uso 10G ¿y tú?
    19-01-2022

     

    De nada, veronick11 . Gracias a ti.

     

    Sobre esa consideración o comentario tuyo indicarte que Telefónica Movistar, por el importante tamaño de la Compañía  y el diferente número de sus Departamentos o actividades comerciales, sería prácticamente imposible que los artículos incluidos con sus promociones fuesen totalmente compatibles con todos y cada uno de sus Servicios.

     

    De hecho, pensando únicamente en los que somos clientes de Movistar Fusión, Telefónica no tendría 'más posibilidad' que incluir en sus promociones un número mucho más reducido de marcas y modelos de los Smart TV (Solo aquellos compatibles con Movistar+)...

     

    Por otra parte, la funcionalidad más completa de su Servicio de TV (TV por IPTV o TV por Internet) ya lo tienen cubierto con los descodificadores que ellos comercializan directamente.

     

    En cualquier caso, para vuestra solución, si ese inconveniente queda corregido con la utilización del Amazon Fire TV Stick, ¡perfecto!

     

    Me alegro que esa opción pueda solucionarlo y haga posible otro acceso desde el nuevo Smart TV a M+ en tus dispositivos 

     

     

    Un Saludo 🙂

     

  • Avatar de veronick11
    veronick11
    Más integrado que la RDSI
    19-01-2022

    1000 gracias pacofreire por tu respuesta.

    Hemos comprado un Amazon Fire TV Stick a ver si así lo solucionamos.

    Pero surrealista que Movistar te ofrezca una TV que no sea compatible con sus productos.

    En fin... lo importante es que hay solución.

    Saludos

    Veronick11

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    18-01-2022

    Hola veronick11

     

    Vemos que pacofreire, al que agradecemos su detallada explicación, ha respondido a tu consulta. Si necesitas cualquier otra aclaración, no dudes en comentárnoslo.

     

    Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.

     

    Saludos

    Belén

  • Avatar de pacofreire
    pacofreire
    Yo ya uso 10G ¿y tú?
    18-01-2022

     

    Buenas tardes, veronick11 

     

    Te avanzo la información.

     

    Me temo que ese problema está derivado, modelo de televisor, JVC LT-43VU3100, al no estar entre los Smart Tv compatibles con Movistar+.

     

    La opción, para conectarlo como dispositivo a la RED del Hogar, adquirir uno de los dispositivos HDMI que también lo hacen compatible. Por ejemplo, Amazon Fire TV Stick

     

     

    Dispositivos compatibles con Movistar+ :  Smart TV / Dispositivos HDMI 

     

    Si tu Smart TV o dispositivo HDMI cumple con los requisitos de Movistar+, descárgate la aplicación de Movistar+ desde la tienda de aplicaciones del dispositivo y guárdala como acceso directo. Te recomendamos una conexión a Internet mínimo 3 Mbps (aconsejable 6 Mbps).

     

    • Smart TV

     

    • SAMSUNG Smart TV modelos desde el año 2012 en adelante. La funcionalidad completa de Movistar+ con Perfiles y Grabaciones personales está disponible en modelos de 2016 en adelante

     

    • LG Smart TV modelos desde el año 2012 en adelante. La funcionalidad completa de Movistar+ con Perfiles y Grabaciones personales está disponible en modelos de 2016 en adelante

     

    • Hisense modelos del año 2020 con tecnología VIDAA OS versión 4.0

     

    Android TV

     

    • Modelos desde el año 2015 en adelante y con versión de sistema operativo Android TV 6.0 en adelante
    • No compatible con televisores ni dispositivos HDMI Android

     

    Restantes Smart TV: Conectados a uno de los siguientes dispositivos HDMI compatibles igualmente con Movistar+

     

    • Dispositivos HDMI

     

    Amazon Fire TV Stick

     

     

    Apple TV

     

    • Para generación 4 y 5 (4K). Permite búsquedas por voz con Siri. No compatible con AirPlay.

     

    Chromecast

     

    • Reproductor multimedia Chromecast con Google TV. Para el resto de dispositivos Chromecast, requiere la aplicación M+ para móvil o tablet Android o iOS. No asegurada la compatibilidad con los televisores con Chromecast integrado.

     

     

    Movistar+ en tus dispositivos 

     

    Información complementaria:

     

    Funcionalidad Movistar+: disfruta de Movistar+ en varios dispositivos a la vez en tu hogar 

     

     

    Un Saludo 🙂