Hola alvaroto87
Hemos trasladado la incidencia al departamento responsable.
Seguiremos el progreso y te mantendremos informado.
Un saludo
María
Hola alvaroto87
La incidencia esta trasladad y en cuanto tengamos respuesta, te informamos.
Un saludo
Gema
Ok, muchas gracias.
A ver si hay suerte y tenemos buenas noticias pronto.
saludos.
Hola alvaroto87
Nos informan del Área Correspondiente que tienes que comprobar que está totalmente actualizado el Apple TV a la última versión, reinícialo y pruebe de nuevo, si persiste el error, desinstala la app borrando todos los datos y vuelva a instalarla.
Además por nuestra parte se ha observado que excedía el número de dispositivos vinculados, por lo que se le ha limpiado la cuenta y se ha sincronizado.
Nos quedamos a la espera de tu respuesta.
Saludos
Tere
Hola,
Acaba de cerrarse la aplicación mientras veía la película NADIE.
Como ya dije en mi primer mensaje, mi Apple TV está actualizado con la última versión disponible a día de hoy (15.1.1) y había borrado la app de Movistar+ y vuelto a instalar.
En cuanto a lo de los dispositivos, leeros la palabra "excedido" da la sensación que hubiéramos hecho algo "no permitido". Si Movistar limita a 5 dispositivos vinculados y a lo largo de mi tiempo como cliente lo he ido vinculando a otros dispositivos, lo que hacía la app era cerrar sesión automáticamente en los dispositivos más viejos, ¿no? Vamos, que es un proceso automático. En casa tenemos varios dispositivos electrónicos y era un rollo tener que iniciar sesión cada dos por tres. Esto mejoró con la última actualización grande que sacasteis que permite iniciar sesión automáticamente si estamos en casa.
Pero yendo al tema del hilo, nada. Lo que me habéis sugerido no ha servido y la app sigue cerrándose.
Saludos.
Hola alvaroto87
¡Gracias a ti por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!. Te mantendremos informado.
Saludos
Tere
