Hola.
Tengo el paquete Movistar fusion +2 ficción. Cuando intento ver alguna película a través de la aplicación de Movistar+ esta se corta después de un rato viendola. El mensaje de error que me da es que no se puede reproducir este video. Por favor, ¿podrían decirme a qué se debe?
Gracias.
Hola mantxego77,
Nos alegra saber que ya lo tienes solucionado, para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde estamos.
Un saludo!
Leo
pero lo primero que han hecho ha sido soltar lo de "no es culpa nuestra", luego si te quejas, puede que te hagan caso, que morro teneis Movistar.
Hola.
Finalmente contactaron conmigo y pudimos resolver el problema. Al parecer mi router no estaba totalmente actualizado y hubo que actualizarlo. Me lo hicieron remotamente por lo que se me cambió la contraseña a la de fábrica. Pero pude restaurarla sin problema. Tras el reinicio (del router) a los valores de fábrica conseguí reproducir las películas tanto en tablet como en ordenador.
Muchas gracias por el soporte.
Un saludo.
Hola mantxego77,
he abierto una avería para que los técnicos de dispositivos analicen si hay algún problema del servicio Movistar+ en dispositivos con este dispositivo. Se pondrán en contacto contigo, vamos a esperar a ver si resuelven o que informan.
saludos.
char
GorkaRodriguez, espero todavía poder solucionarlo. Pero resetear el dispositivo, cuando es nuevo, no me parece la mejor solución....
Es una tablet Samsung. No es ninguna marca desconocida. Y es nueva. La aplicación de Movistar+ fue de las primeras en ser instalada. Y no tengo apenas instalado nada más. Si la aplicación no es compatible con una tablet así....
No me sirve esta solución, lo siento.
mantxego77, ves lo que te dije, lavada de manos total por parte de movistar...
Hola mantxego77 ,
algunos dispositivos son incompatibles parcial o totalmente con el servicio Movistar+ en dispositivos, aunque cumplan con las especificaciones mínimas que se indican en la página web de este servicio, ten en cuenta que hay numerosos dispositivos en el mercado y no todos han sido testeados . Prueba a desinstalar todas las aplicaciones secundarias o mejor, haz un reset de fábrica a la tablet e instala, en primer lugar, la app de Movistar+ en dispositivos y comprueba el funcionamiento.
Echa un vistazo a los siguientes enlaces donde tienes más información sobre el servicio:
Ayuda movistar+ en dispositivos.
Preguntas, dudas y FAQ sobre Yomvi de Movistar+
Saludos.
char
Hola mantxego77
Datos recibidos. Lo vamos a revisar y te informaremos a la mayor brevedad.
Un saludo. Jaime
Hola.
Ya he enviado la información solicitada.
Un saludo.
