Lg TV app código de error -105
Buenos días, De repente me ha dejado de funcionar la aplicación de Movistar en mi tv LG. He probado a reiniciar el router, desenchufar la TV, reinstalar la app... Y nada. Este es el mensaje: ...
Foro
Sigue sin funcionar la app nativa de las Smart TV LG...
Tenemos estimación de cuando se va a resolver?
Hola, esencia
Lamentamos las molestias ocasionadas, nuestros técnicos continúan trabajando para solucionar el inconveniente en la visualización a través de la App Movistar+, lo más pronto posible.
Un saludo.
Heiner.
Hola, jesustmac
Hemos realizado pruebas y comprobado que has podido conectarte a la Tv desde la app de MovistarPlus+. Por favor, confírmanos si ya te funciona el servicio.
Saludos, Xavier.
Hola, jesustmac
No nos hemos olvidado de tu incidencia, se mantiene en el servicio técnico, está reclamado y esperamos darte una solución lo más pronto posible. Disculpa, Saludos.
Hola, esencia
Nos alegra saber que tu incidencia ha sido resuelta, recuerda que quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta o gestiones adicional.
Un saludo.
Michel.
parece que ya vuelve a funcionar la app en mi LG desde ayer por la noche.
No se si es porque se ha arreglado el problema de fondo o se ha resuelto sola.
Espero que ya quede bien.
Gracias
Hola jesustmac
Hemos recibido tus datos, vamos a revisar la información que nos has indicado y la conexión. Te informamos lo antes posible.
Un saludo.
Vero.
Hola Comercial-movistar
El error me ocurre en una tv que no está conectada a- un router Movistar, ya que me pasa en otra casa donde tengo otro router.
En cualquier caso, la ip de este router es 192.168.128.1
Hola, esencia
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Para realizar las comprobaciones sobre la incidencia que presentas desde tu dispositivo, envíanos por mensaje privado, los siguientes datos:
- Nombre completo:
- DNI:
- Teléfono contacto:
- Usuario de Movistar+: (correo registrado en Movistar+ en dispositivos)
- Dispositivo:
- Dirección IP pública desde la que te conectas (puedes ver cómo obtenerla aquí).
- Conexión: (cable o WIFI)
- Versión de la App:
- Número de Serie del dispositivo:
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
Un saludo.
Karen.Les he enviado varios mensajes esta mañana... hasta el punto que me ha dicho su web que no podia enviar mas mensajes privados
sigue fallando!
y he hecho todo lo que han pedido de resetear router, desinstalar, apagar... etc
Hola, jesustmac
No hemos recibido respuesta a nuestro mensaje anterior, por lo que entendemos que el inconveniente se ha solucionado.
Un saludo.
Heiner.
sigue fallando.. router reiniciado, tele apagada minutos y minutos,... pero sigue fallando en las TV LG que acaban de ser actualizadas el ultimo sistema operativo.
Sabeis realmente donde está el problema? o nos contestáis por defecto diciendo que seguimos trabajando ?
Hola, jesustmac
Nos mantenemos a la espera de que nos envíes la información que te hemos solicitado, para continuar con la gestión.
Un saludo.
Heiner.
Hola, jesustmac
Para poder lleva a cabo una serie de comprobaciones en profundidad, es necesario que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:
- Nombre del titular.
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte.
- Teléfono de contacto.
- Usuario de acceso a la App de Movistar+.
- Dispositivo.
- IP Publico.
- Conexión.
- Versión de la App.
- Número de Serie del dispositivo.Recuerda que puedes hacer el envío de mensajes privados si, posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada o puedes pulsar aquí.
Quedamos pendientes a tu respuesta.
Saludos.
Heiner.
Hola Comercial-movistar
Van ya dos semanas y sigo con:
Error en la reproduccion
Lo sentimos, el servicio está temporalmente no disponible. Intántalo mas tarde. Gracias
(Cod_error:[CodigoError])Aún no se ha solucionado?
Gracias
