Buenos días,
De repente me ha dejado de funcionar la aplicación de Movistar en mi tv LG. He probado a reiniciar el router, desenchufar la TV, reinstalar la app... Y nada. Este es el mensaje:
Compruebe su conexión de red
Código de error: -105
La dirección solicitada no se puede encontrar. Compruebe el estado de la conexión de red.
Nombre del host: vodclientui.emisiondof6.com
Hola, jesustmac
No hemos recibido respuesta a nuestro mensaje anterior, por lo que entendemos que el inconveniente se ha solucionado.
Un saludo.
Heiner.
sigue fallando.. router reiniciado, tele apagada minutos y minutos,... pero sigue fallando en las TV LG que acaban de ser actualizadas el ultimo sistema operativo.
Sabeis realmente donde está el problema? o nos contestáis por defecto diciendo que seguimos trabajando ?
Hola, jesustmac
Nos mantenemos a la espera de que nos envíes la información que te hemos solicitado, para continuar con la gestión.
Un saludo.
Heiner.
Hola, jesustmac
Para poder lleva a cabo una serie de comprobaciones en profundidad, es necesario que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:
- Nombre del titular.
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte.
- Teléfono de contacto.
- Usuario de acceso a la App de Movistar+.
- Dispositivo.
- IP Publico.
- Conexión.
- Versión de la App.
- Número de Serie del dispositivo.
Recuerda que puedes hacer el envío de mensajes privados si, posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada o puedes pulsar aquí.
Quedamos pendientes a tu respuesta.
Saludos.
Heiner.
Hola Comercial-movistar
Van ya dos semanas y sigo con:
Error en la reproduccion
Lo sentimos, el servicio está temporalmente no disponible. Intántalo mas tarde. Gracias
(Cod_error:[CodigoError])
Aún no se ha solucionado?
Gracias
Hola, esencia
Lamentamos las molestias ocasionadas, nuestros técnicos continúan trabajando para solucionar el inconveniente en la visualización a través de la App Movistar+, lo más pronto posible.
Un saludo.
Heiner.
Hola, esencia
Informarte que por el momento no tenemos novedades de la incidencia registrada, pero nuestros técnicos se encuentra trabajando para que todo sea solucionado en el menor tiempo posible.
Un saludo.
Heiner.
Sigue sin funcionar la app nativa de las Smart TV LG...
Tenemos estimación de cuando se va a resolver?
Hola esencia y bienvenid@ a la comunidad.
No podemos indicarte exactamente donde se encuentra el problema, pero lo tenemos detectado y esperamos se resuelva a la mayor brevedad posible.
Saludos Pilar.
