Estoy suscrito a Movistar Plus en streaming (14€) y desde ayer no consigo entrar para iniciar sesión. La pantalla se queda en negro con el logo + en blanco. Algo más tarde sale un mensaje de error con el código: -7. Además, me indica que compruebe mi conexión de red porque se ha agotado el tiempo.Todos los demás servicios en streaming (Netflix, HBO, Disney+, etc.) funcionan.Desde PC o móvil (Android) funciona.He desinstalado y vuelto a instalar la app.He desvinculado todos los dispositivos.Conexión por cable.Sigue sin funcionar. Agradecería cualquier ayuda que me permita resolver el problema.Un saludo a todos.He apagado el router, no reseteado, durante 10 minutos.

Exactamente el mismo problema, después de horas que están intentando solucionar el problema...Además, la web lleva varios días que intermitentemente da error y no deja acceder.

Mismo problema, he probado de todo y sigue sin funcionar, nos compensaran? Se arreglara el problema? Cuando? Vete a saber

Llevó desde el domingo que no se carga la aplicación, van todas las aplicaciones menos la de Movistar y veo que le pasa a muchos usuarios más. Que pasa? Os dan igual los clientes? Pasáis de solucionarlo? Os gusta cobrar sin ofrecer el servicio? Que pongáis la solución en el foro o solucionarlo de una vez, que llevamos desde el domingo/lunes que no funciona, se queda la aplicación cargando y se sale, todo el tiempo igual, eso sí, las demás aplicaciones, van como un tiró. Que pasa? Que sois vosotros ahora los piratas?

Hola, Vistoynovisto Bienvenido a la comunidad. Teniendo en cuenta lo que nos comentas y debido a que cuentas con la suscripción del servicio de Movistar+, informarte que debes comunicarte al correo ayuda@tv.movistarplus.es y un especialista, se encargará se realizar las gestiones correspondientes, para solucionar el inconveniente que presentas lo más pronto posible. Un saludo. Heiner.

Me pasa exactamente igual. Por lo que veo somos varios y es un problema reciente. Agradecería publicarais la solución por este foro. Y a ver si invertís más en la aplicación. Falla más que una escopeta de feria

LG TV app no carga. Código de error: -7 | Comunidad Movistar

17 Respuestas

CarlosMoser
Más integrado que la RDSI
24-01-2024
Mismo problema, he probado de todo y sigue sin funcionar, nos compensaran? Se arreglara el problema? Cuando? Vete a saber
AnaMaureso
Mi vida cambió con el ADSL
24-01-2024
Exactamente el mismo problema, después de horas que están intentando solucionar el problema...
Además, la web lleva varios días que intermitentemente da error y no deja acceder.
SoniaMartínQuinta
Más integrado que la RDSI
24-01-2024
Imposible acceder error 7 2 días ya pagando 14€.solucion ya
SoniaMartínQuinta
Más integrado que la RDSI
24-01-2024
Jose lucena
Más integrado que la RDSI
24-01-2024
A mi me pasa exactamente igual!!! Con una tv LG me ha ido todo perfecto pero desde ayer me pasa como vosotros!! Xfa or estamos pagando un servicio que no se nos está dando solución xfavor!!!
JaviMoreno65
Más integrado que la RDSI
24-01-2024
Me pasa exactamente igual. Por lo que veo somos varios y es un problema reciente. Agradecería publicarais la solución por este foro. Y a ver si invertís más en la aplicación. Falla más que una escopeta de feria
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
24-01-2024
Hola, Vistoynovisto

Bienvenido a la comunidad.

Teniendo en cuenta lo que nos comentas y debido a que cuentas con la suscripción del servicio de Movistar+, informarte que debes comunicarte al correo ayuda@tv.movistarplus.es y un especialista, se encargará se realizar las gestiones correspondientes, para solucionar el inconveniente que presentas lo más pronto posible.

Un saludo.

Heiner.

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LG TV app no carga. Código de error: -7

17 Respuestas

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