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nachotv
Yo probé el VDSL
01-07-2019
Resuelto

Mal funcionamiento app Movistar+ en TV Android 7.1

Buenos días: Acabo de comprar un televisión TD Systems con Android 7.1.1 y permite descargar y abrir la aplicación, navegar por ella, pero al querer reproducir un contenido sólo muestra el anuncio, ...
Hay solucion para td system bajando la version antigua de la app de movistar yo es la que tengo ya que la actualizada da error cosa que no es ni medio normal como una empresa con tanto potencial e i+d puede cagarla en una app tan sencilla
Por cierto señores de movistar su servicio tecnico telefonico no vale para nada ya que esto ya lo tendriam que saber a lo. Mejor me teneis que dar un puesto e ir a darles una clases
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    09-10-2019

    Buenos días

     

    Para poder visualizarlo en las Smart TV el sistema tiene que ser Android TV. Este esta basado en el sistema operativo de móviles y tablets con adaptaciones para un uso correcto en TV.

     

    Las televisiones de la marca que habéis indicado no disponen de este sistema operativo y por tanto no tienen esas modificaciones.

     

    Como ejemplo, buscando la información del modelo TD SYSTEMS K40DLM8FS encontramos en su web la siguiente información:

     

    • Televisor Led 40 Pulgadas Resolución 1920 x 1080 píxeles (Full HD).
    • Sonido Dolby Digital Plus, Eficiencia energética A+.
    • Smart TV con Sistema operativo Android 7.1.
    • Conectividad: 3x HDMI, 2x USB, 1x VGA, salida de audio digital, Ethernet RJ45, Wifi.
    • Receptor digital DVB-T2/C Sintonizador de segunda generación.

     

    Estos dispositivos no son compatibles en estos momentos con Movistar Multidispositivo, esperamos que puedan serlo en un futuro para dar más opciones a todos los usuarios.

     

    Un saludo.

     

    Alejandro

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
08-10-2019

Buenos días @nachotv, @jesuss15, @JoseAntonioSánchezFlores y @MANEL9.

 

Perdonad por la demora en contestar, nos han confirmado que vuestras Smart TV no son compatibles con el servicio Movistar Multidispositivo porque el sistema operativo que tienen instalado es Android, y el sistema operativo que es compatible es Android TV.

 

Esta información se aclarará en la web para que no haya mas dudas al respecto, disculpad por las molestias.

 

Un saludo.

 

Alejandro

 

 

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nachotv
Yo probé el VDSL
08-10-2019

Madre mía por fin dimos con ello. Gracias y recordad aclararlo en las webs.

 

 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    12-10-2019

    Buenos días

     

    Una vez aclarado el asunto sobre la compatibilidad procedemos a cerrar el hilo, la información continua pendiente de actualizarse en la web. Esperemos que vuestros dispositivos sean compatibles en un futuro con el servicio Movistar Multidispositivo.

     

    Si tienéis alguna otra consulta o petición no dudeis en escribirnos.

     

    Un saludo.

     

    Alejandro.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    11-10-2019

    Buenas tardes.

     

    ¿Le podemos ayudar en alguna otra consulta técnica?

     

    Un saludo.

     

    Samuel

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    09-10-2019

    Buenos días

     

    Para poder visualizarlo en las Smart TV el sistema tiene que ser Android TV. Este esta basado en el sistema operativo de móviles y tablets con adaptaciones para un uso correcto en TV.

     

    Las televisiones de la marca que habéis indicado no disponen de este sistema operativo y por tanto no tienen esas modificaciones.

     

    Como ejemplo, buscando la información del modelo TD SYSTEMS K40DLM8FS encontramos en su web la siguiente información:

     

    • Televisor Led 40 Pulgadas Resolución 1920 x 1080 píxeles (Full HD).
    • Sonido Dolby Digital Plus, Eficiencia energética A+.
    • Smart TV con Sistema operativo Android 7.1.
    • Conectividad: 3x HDMI, 2x USB, 1x VGA, salida de audio digital, Ethernet RJ45, Wifi.
    • Receptor digital DVB-T2/C Sintonizador de segunda generación.

     

    Estos dispositivos no son compatibles en estos momentos con Movistar Multidispositivo, esperamos que puedan serlo en un futuro para dar más opciones a todos los usuarios.

     

    Un saludo.

     

    Alejandro