Hola, usuario_retirado
Confírmanos si, ¿Tienes contratado un paquete convergente con Movistar (internet, TV, fijo) o el servicio OTT streaming de Movistar Plus+? Esperamos tu respuesta.
Saludos.
Viviana.
Así se ve el U7D de la final de la NBA Cup en la app de Google TV y llevamos así meses. Me doy de baja, es indignante como estáis tratando esto.
Hola, djrelu
Lamentamos las molestias.
Confírmanos si el servicio en la TV está asociado a tu paquete de miMovistar o es Movistar Plus + en streaming de 9.99€.
Un saludo.
Karen.
Es Movistar+ en app de Google TV, suscripción de 14€ al mes.
Hola, djrelu
Para poder validar lo de la calidad con la el área encargada, será necesario que te comuniques con el siguiente correo ayuda@tv.movistarplus.es
Esperamos que puedan darte una solución desde allí.
Un saludo.
Karen.
Entonces Karen, los que tenemos el streaming de 9,99 euros es normal la calidad de imagen actual? Antes se veía bien. Como bien ha dicho un usuario anterior, para mi es al app más completa, la que más veo ,me suscribí para ver fútbol, baloncesto, tenis....es más, estaría dispuesto a pagar más por más volumen de deportes. Pero con la calidad de imagen actual me doy de baja, y como dice el compañero estaré atento por si mejora y se soluciona . Gracias y un saludo.
Buenas a tod@s, es el último mensaje que escribo en vista de que el problema no tiene solución.
Primero decir que he trabajado muchos años en un call center de Telefonica y sé que es muy duro. Muchas veces no te dan la formación ni los medios necesarios como para atender correctamente al cliente.
Tampoco te facilitan la información real y tienes que limitarte a seguir unos absurdos pasos de algún manual elaborado por alguien a quién el cliente le importa un bledo.
Y esto al final te lleva a funcionar como un robot, sin ninguna empatia.
Las "respuestas" de este chat, parecen más de un bot que de un profesional.
Yo estaba encantado con la app, la que más usamos en casa con diferencia. En mi opinión aunque el funcionamiento es defectuoso, tiene una oferta equilibrada a buen precio.
La cogimos por ver algo de deporte, canal de casa, cocina y programas míticos como Ilustres ignorantes, y series de produccion propia excelentes.
Ahora mismo no puedo ver deporte porque me sangran los ojos, en enero me quitan canal de casa y cocina. Así que con harto dolor y viendo que el problema de la calidad de imagen no se va a resolver, me doy de baja.
Estaré atento por si estas deficiencias se solucionan volver a contratarla.
Un saludo a tod@s y feliz Navidad.
