Hola, usuario_retirado
Confírmanos si, ¿Tienes contratado un paquete convergente con Movistar (internet, TV, fijo) o el servicio OTT streaming de Movistar Plus+? Esperamos tu respuesta.
Saludos.
Viviana.
Estoy probando tivify y se ve y se mueve mejor que Movistar TV y además NO HAY PUBLICIDAD por 2 € menos. Tengo en el radar la tv de DIGI pero de momento no tiene grabaciones. Hay que empezar a tomar decisiones con estas empresas que solo piensan en ellos y no en sus usuarios.
Tendríamos que poner una reclamación y/o denuncia general en la OCU o en algún sitio. Sé que sería muy difícil, pero tenemos que intentar hacer algo al respecto sobre esta situación. No se puede permitir este trato de Movistar hacia sus clientes. 😕
Está quedando Movistar muy mal.
Por atención al cliente: saben del problema y no reportan el error y la pésima calidad.
Por calidad: bueno, es que sólo hay que ver las imágenes para verlo. Eso no es ni HD de calidad. Que hasta Tivify se ve mejor y es gratis, gratis!!
Por quitar contenidos: quitan cadenas, suben precios, y meten otras de contenido y calidad más que dudosa.
Por inacción: Movistar es un molino de amasar dinero sin control ni rumbo en el que ya solo prima ganar dinero para los accionistas.
Por transparencia: una cosa muy interesante de estas grandes empresas es que creen que echando tierra se va a olvidar la cosa. Si en vez de echar tierra, en un ejercicio de transparencia, saliesen, explicasen el problema que tienen y que lo van a solventar en X tiempo la gente se quedaría más calmada. Pero no, prevalecerá a partir de ahora su pésima y nefasta calidad y su nula disposición a ser proactivos en solventar un problema tan gravísimo como este.
Se ha bajado la calidad, y el equipo que nos atendeis aqui no lo sabe, pero es un hecho. Se ve fatal. Pagamos la televisión mas cara y no se puede ver así. Subid por favor el bitrate.
Buenas noches,
Otro día más disfrutando de los mejores contenidos con "la mejor calidad".
Hasta en internet ya se hacen eco de la mala calidad de imagen.
Enlace: https://www.adslzone.net/noticias/operadores/problemas-resolucion-movistar-plus-0125/
Hola, ncpertusa1
Lamentamos las molestias.
Pasaremos nota de lo que nos comentas para poder continuar con las validaciones y solventar tu incidencia.
Un saludo.
Karen.
@tecnicos de movistar. De verdad que no lo podéis arreglar. Volver a como estaba antes que se veía por lo menos bien (no vamos a decir que de 10 pero no se cuadriculaba). Si hay algo que no soporto es que me tomen por tonto, y creo que este cambio han pensado que somos tontos y no nos íbamos a dar cuenta.
Como se que se leen estos mensajes los @técnicos, dejar de decir que reiniciemos y demás. Es un tema de como estáis transmitiendo los canales, no de nuestro router o de nuestros dispositivos.
SOLUCION YA
Hola a todos,
Un día más disfrutando de los mejores contenidos con "la más alta calidad".
A, y han pasado ya 18 días desde que reportamos la "incidencia" y de momento la única actuación ha sido que hace 4 dias nos reiniciaron remotamente el router "a fabrica" sin avisar, con lo que perdí las configuraciones, sin que la operación haya solucionado nada.
A mí también me pasa lo mismo desde finales de noviembre, y sigue igual.
Con el router smart wifi 6 se pixelaba y se quedaba cargando, cada hora más o menos.
Con el router anterior se pixela.
Y no me dan solución
mlenman Irnos todos es imposible, al igual que la reclamación/denuncia. Y ellos lo saben. Por eso hacen lo que les da la gana. Eso si, seguro que clientes han perdido ya.
Se puede hacer una reclamación oficial en este enlace. Están obligados a contestar, otra cosa es que respondan por peteneras.
https://usuariosteleco.digital.gob.es/reclamaciones/telefonia-e-internet/tramitacion-electronica
la pena es que estoy seguro que han hecho a propósito la bajada de la calidad de emisión y que les da lo mismo. Nos tendríamos que ir de manera masiva para ver si se ponen las pilas.
