Hola, usuario_retirado
Confírmanos si, ¿Tienes contratado un paquete convergente con Movistar (internet, TV, fijo) o el servicio OTT streaming de Movistar Plus+? Esperamos tu respuesta.
Saludos.
Viviana.
Es alucinante que siempre estén revisando y mirándolo. De verdad que es tan difícil dar algo más de ancho de banda a los canales para verlo bien.
El otro día se me ocurrió poner la seria de movistar de hace un par de años de "La garduña" que la vi en su momento de forma espectacular, mejor ni lo probéis, era verdadera vergüenza ya que hay mucho en oscuridad con antorchas, no había quien lo viera. Si no son capaces de dar un servicio de 2025 que lo digan, pero se aprovechan de los usuarios.(encima cada vez más publicidad, el ansia viva de ganar dinero sin dar a cambio lo que corresponde).
ES UNA VERGUENZA.
Hoy he empezado a poner en el Instagram de los canales Werner TV y Star Chanel mensajes para que presionen a Movistar. No se pueden ver películas de acción en estos canales y espero que a los directivos de estos canales no les gustara saber la baja calidad con la que Movistar los emite.
A ver si hacemos más presión y suben la calidad de una vez por todas.
Quejarse aquí sólo sirve para aentirse bien uno mismo.... ellos hacen oídos sordos a todo.
Imagen mala, app infumable, sonido por el deco , peor no, lo siguiente.....
Me uno a la queja. La calidad a traves de la app en un ipad es lamentable, me estoy planteando darme de baja porque no es aceptable teniendo en cuenta lo que pago por el servicio
Hola,
Disculpad, pero creo que me he perdido ...
En mi último mensaje digo que el problema persiste, de hecho continua persistiendo, no entiendo entonces por qué habéis decidido cerrar la incidencia.
Hola, ncpertusa1
No hemos recibido respuesta a nuestro mensaje anterior.
Esperamos que el servicio esté funcionando correctamente. En caso de que el fallo persista, escríbenos y lo revisaremos nuevamente.
Estamos a tu disposición.
Saludos.
Viviana.
Mariana_GH Hola. Yo ya lo dije en su día, Movistar ha bajado el bitrate de la calidad en todo, por eso no hacen nada al respecto. Si fuera un fallo ya lo hubieran solucionado, pero como ha sido a propósito, pues....
Los píxeles siguen apareciendo en todas las emisiones de todos los canales y todos los dispositivos cuando la imagen cambia rápido, esto ocurre desde diciembre y en marzo seguimos igual.... ¿Hasta cuando vamos a pagar lo que se nos pide por un servicio que no recibimos con la calidad contratada?
Hola, ncpertusa1.
Entendemos lo que nos comentas y muchas gracias por aportarnos más información.
Hemos informado al departamento encargado que el error persiste, para que puedan gestionar las validaciones correspondientes.
Ante cualquier novedad, te lo informaremos.
Que tengas un buen día,
Orlith.
Hola a todos,
Hace unos días se actualizó la version de la app pero desgraciadamente para nosotros no se ha solucionado nada.
Imágenes de hace unos minutos:
Ramon1946 Muchas veces o todas? Porque yo creo que es lo segundo. 🤔
Que forma de tomarnos el pelo.... Y muchas veces las soluciones que da la Compañía en ese foro son de risa.
Tela. Tiene tela y no dicen nada, ni piden una disculpa.
nada de nada. La callada por respuesta.
Vuelve a publicarse en las redes el problema que estamos sufriendo.
https://www.adslzone.net/noticias/operadores/mala-calidad-movistar-plus-problema-0225/
No es un problema de la aplicación en si, ya que como sabemos admite 4k sin problema. Es cuestión de la compresión del streaming que utilizan. La verdad es que las imágenes estáticas son de calidad buena, el problema sigue siendo con las imágenes en movimiento, y no veo solución si no cambian el codec o el bitstream.
¿De verdad es tan difícil modificarlo, srs. de Movistar? deben preferir que estemos cabreados siempre los usuarios, que les mola.
Se me acaba de actualizar la aplicación a la versión 3.4.6 y el problema persiste.
Capturas de hace unos minutos.
…y perdonad la chapa…
Sólo tienes que irte a los planes de Netflix.
En los planes de Netflix ellos te dicen en una tabla muy clarito que calidad de vídeo corresponde a cada plan, es decir, te indican claramente lo que vas a tener por el precio que estás dispuesto a pagar.
Puedes bucear en la página de Movistar + para buscar algo parecido que no lo vas a encontrar.
Es que tienen desde el primer momento el deseo de no ser transparentes con lo que están vendiendo. Esa es la realidad.
…y ciertamente para el tenis llegaron a poner un canal 4K de eurosport….eventos en 4K pero fue algo puntual….
ncpertusa1 ha escrito:Por lo que respecta a la calidad contratada, como ya comente antes, sí que está especificada tanto la calidad como los dispositivos soportados por la app y no es FHD es UHD.
En esta página del "Centro de ayuda" lo detalla perfectamente:
Es correcto eso que dices pero es que con esta gente hay que leer entre líneas porque son unos engañifas.
Habla de “contenido” 4K y efectivamente funciona si es que eres capaz de localizar un contenido 4K.
Hay contenido 4K, en series españolas producidas por Movistar, alguna película, cada vez menos pero poco más.
Y eso es contenido, series producidas, o películas hechas, pero no habla de streaming y para streaming no vas a encontrar ni una referencia que hable de calidad.
Los canales de fútbol, baloncesto, de películas, televisiones públicas, etc no hay referencia alguna que te indique que la calidad deba ser Full HD, 576 o lo que sea, con lo cual te pueden poner lo que les venga en gana.
Por lo que respecta a la calidad contratada, como ya comente antes, sí que está especificada tanto la calidad como los dispositivos soportados por la app y no es FHD es UHD.
En esta página del "Centro de ayuda" lo detalla perfectamente:
Ahora están más preocupados con el "[....]" de los Fútboles, y como usuario no me extraña que se este volviendo a [....] ya que creo que confluyen los siguientes elementos: Baja calidad, precios elevados, publicidad pagando, múltiples plataformas para poder ver los contenidos. Si quieres ver todo en movistar tienes que pagar más de 150€ al mes. ¿De verdad es necesario? para ver alguna buena serie de vez en cuando o alguna peli random. Otra cosa son los forofos del futbol y los deportes.
A donde vamos, la calidad de visionado en movimiento no ha mejorado y creo que pasan de nosotros. El problema son los contenidos y el funcionamiento de otras plataformas (DIGI, Orange TV, Tivify...), pero puede ser que me plantee el cambiarme.
Esta es la calidad que ofrecen porque si ofreciesen Full HD, que sería lo mínimo para el año 2025 en el que estamos, lo podrían bien grande en su página web.
Es más, es que en la página web no ponen nada de calidad con lo que técnicamente te pueden ofrecer la calidad que les venga en gana.
Y sigo. Me molesté en mirar los contratos que tienen. Lo mismo tienen por ahí alguno que no haya visto, porque claro tampoco en ese sentido son transparentes y te dicen "este es el contrato que tienes que mirar".
De los contratos que pude leer referidos a Movistar+ en dispositivos ni uno habla de calidad Full HD ni nada parecido, es decir, e insisto, pueden y de hecho están metiendo la calidad que les viene en gana.
Eso sí, el problema del Fútbol es CloudFlare y no que para ver el fútbol haya que pagar 49 € + 13 € (Movistar +) + mínimo 53 € de base. Se tiene uno que hipotecar para ver el fútbol.
Hola a todos,
Hace dias que estuve haciendo una tanda de pruebas con varias resoluciones y calidades, todas las pruebas fueron negativas con pixelaciones evidentes. Todavía estoy esperando respuesta.
Mientras tanto, el problema continua, pero solo en M+, en el resto de app's, viendo el mismo contenido, no se produce.
Tan difícil es admitir que hay un problema real y ofrecer algún tipo de compensación a todos los clientes que estamos pagando por un servicio que no recibimos, mientras no se soluciona?
Lo más fácil es abandonar y saltar a otra compañía, pero entonces solucionarán efectivamente el problema o quedará así hasta que alguien vuelva a quejarse y será volver a empezar?
ncpertusa1 no te preocupes, están en ello "continúan realizando validaciones correspondientes". Seguramente es problema tuyo, ellos lo ven perfecto.
Pobres becarios de Movistar, no tienen ni idea de nada y te sueltan cualquier excusa para que te quedes tranquilo. Tampoco es culpa suya.
Desde noviembre ningún técnico de Movistar ha podido mirar algún partido de baloncesto o/u otro deporte para ver y comprobar lo que estamos comentando? Me parece inaúdito que no lo hayan hecho. Es increíble. Pero bueno, la verdad que no me sorprende. Que esperar de Movistar. Siempre es eigual con ellos. 🙄
Se sigue viendo igual de mal desde noviembre, nos toman el pelo y luego pones un partido de fútbol se ve decente y en 4k se ve de lujo, no entiendo porque el baloncesto se ve tan mal,donde más lo noto es en las siluetas de los jugadores y en los planos de toda la cancha en fin...
