Hola, usuario_retirado
Confírmanos si, ¿Tienes contratado un paquete convergente con Movistar (internet, TV, fijo) o el servicio OTT streaming de Movistar Plus+? Esperamos tu respuesta.
Saludos.
Viviana.
Por lo que respecta a la calidad contratada, como ya comente antes, sí que está especificada tanto la calidad como los dispositivos soportados por la app y no es FHD es UHD.
En esta página del "Centro de ayuda" lo detalla perfectamente:
ncpertusa1 ha escrito:Por lo que respecta a la calidad contratada, como ya comente antes, sí que está especificada tanto la calidad como los dispositivos soportados por la app y no es FHD es UHD.
En esta página del "Centro de ayuda" lo detalla perfectamente:
Es correcto eso que dices pero es que con esta gente hay que leer entre líneas porque son unos engañifas.
Habla de “contenido” 4K y efectivamente funciona si es que eres capaz de localizar un contenido 4K.
Hay contenido 4K, en series españolas producidas por Movistar, alguna película, cada vez menos pero poco más.
Y eso es contenido, series producidas, o películas hechas, pero no habla de streaming y para streaming no vas a encontrar ni una referencia que hable de calidad.
Los canales de fútbol, baloncesto, de películas, televisiones públicas, etc no hay referencia alguna que te indique que la calidad deba ser Full HD, 576 o lo que sea, con lo cual te pueden poner lo que les venga en gana.
Quejarse aquí sólo sirve para aentirse bien uno mismo.... ellos hacen oídos sordos a todo.
Imagen mala, app infumable, sonido por el deco , peor no, lo siguiente.....
Me uno a la queja. La calidad a traves de la app en un ipad es lamentable, me estoy planteando darme de baja porque no es aceptable teniendo en cuenta lo que pago por el servicio
Hola,
Disculpad, pero creo que me he perdido ...
En mi último mensaje digo que el problema persiste, de hecho continua persistiendo, no entiendo entonces por qué habéis decidido cerrar la incidencia.
Hola, ncpertusa1
No hemos recibido respuesta a nuestro mensaje anterior.
Esperamos que el servicio esté funcionando correctamente. En caso de que el fallo persista, escríbenos y lo revisaremos nuevamente.
Estamos a tu disposición.
Saludos.
Viviana.
Mariana_GH Hola. Yo ya lo dije en su día, Movistar ha bajado el bitrate de la calidad en todo, por eso no hacen nada al respecto. Si fuera un fallo ya lo hubieran solucionado, pero como ha sido a propósito, pues....
Los píxeles siguen apareciendo en todas las emisiones de todos los canales y todos los dispositivos cuando la imagen cambia rápido, esto ocurre desde diciembre y en marzo seguimos igual.... ¿Hasta cuando vamos a pagar lo que se nos pide por un servicio que no recibimos con la calidad contratada?
Hola, ncpertusa1.
Entendemos lo que nos comentas y muchas gracias por aportarnos más información.
Hemos informado al departamento encargado que el error persiste, para que puedan gestionar las validaciones correspondientes.
Ante cualquier novedad, te lo informaremos.
Que tengas un buen día,
Orlith.
Hola a todos,
Hace unos días se actualizó la version de la app pero desgraciadamente para nosotros no se ha solucionado nada.
Imágenes de hace unos minutos:
Ramon1946 Muchas veces o todas? Porque yo creo que es lo segundo. 🤔
Que forma de tomarnos el pelo.... Y muchas veces las soluciones que da la Compañía en ese foro son de risa.
Tela. Tiene tela y no dicen nada, ni piden una disculpa.
nada de nada. La callada por respuesta.
Vuelve a publicarse en las redes el problema que estamos sufriendo.
https://www.adslzone.net/noticias/operadores/mala-calidad-movistar-plus-problema-0225/
No es un problema de la aplicación en si, ya que como sabemos admite 4k sin problema. Es cuestión de la compresión del streaming que utilizan. La verdad es que las imágenes estáticas son de calidad buena, el problema sigue siendo con las imágenes en movimiento, y no veo solución si no cambian el codec o el bitstream.
¿De verdad es tan difícil modificarlo, srs. de Movistar? deben preferir que estemos cabreados siempre los usuarios, que les mola.
Se me acaba de actualizar la aplicación a la versión 3.4.6 y el problema persiste.
Capturas de hace unos minutos.
…y perdonad la chapa…
Sólo tienes que irte a los planes de Netflix.
En los planes de Netflix ellos te dicen en una tabla muy clarito que calidad de vídeo corresponde a cada plan, es decir, te indican claramente lo que vas a tener por el precio que estás dispuesto a pagar.
Puedes bucear en la página de Movistar + para buscar algo parecido que no lo vas a encontrar.
Es que tienen desde el primer momento el deseo de no ser transparentes con lo que están vendiendo. Esa es la realidad.
…y ciertamente para el tenis llegaron a poner un canal 4K de eurosport….eventos en 4K pero fue algo puntual….
