Recientemente me he dado de alta en Movistar Plus+ y cuando he querido instalar la app en mi Fire Stick (el cual dice que es compatible, no solo en el Fire Stick sino también en su web) me sale que no está disponible para descargar.
Hola, Helga22
¡Bienvenid@ a la comunidad Movistar!
Por favor, intenta realizar los siguientes pasos:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
- Reinicia los dispositivos
- Desconecta la TV de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Si persiste el error, nos dices y lo revisamos.
Un saludo.
Andrés.
Hola, yo he pagado Movistar plus y en mi fire stick lo descargo entro pero no se carga el
contenido y me saca al menu principal. He reseteado todo y solo me pasa con esta apliacions. Netfli, prime, Hbo funcionan a la perfeccion. Tendre q darme de baja xq solo puedo verlo en el movil
Hola franmarbella,
Cualquier otra duda o consulta que tengas, vuelve a ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de atenderte.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo. Marta.
Hola franmarbella,
Por la imagen que nos mandas, debes ponerte en contacto con el soporte de Amazon para que te puedan informar, ya que tal como te aparece en el mensaje la app es compatible pero no deja hacer la descarga.
Un saludo. Marta.
El Fire Stick esta actualizado
Encuentra la aplicación como aparece en la foto e incluso dice que es compatible
Pero luego UNAVAILABLE = NO DISPONIBLE
Hola franmarbella,
Si no te aparece la app Movistar Plus + en la tienda, es probable que no esté actualizado el sistema operativo del Fire TV Stick.
Tendrías que comprobar en la configuración del dispositivo si hay alguna actualización disponible para que se ejecute.
Un saludo. Marta.
Mensaje privado enviado
Gracias
Hola, franmarbella
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Un saludo.
Michel.
