Al actualizar la app Movistar+ a la versión 7.0.34, la reproducción del contenido en un móvil OPPO A54 5 G se ve con microcortes. Sólo pasa con conexión por wifi, no falla la reproducción conectado por datos 4G y 5G.

Hoy he actualizado el software de control del teléfono móvil con el parche de seguridad de Android 11, marzo 2022. Tras el reinicio del dispositivo he probado la app de Movistar+ y parece que no está fallando. Hasta nuevo fallo parece solucionado el problema con la actualización del SO.He de probarlo en varios contenidos y confirmar que ya está solucionado.Un saludo, muchas gracias.

Microcortes app Movistar+ en móvil por wifi | Comunidad Movistar

18 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión

Comercial_movistar
Moderator
22-03-2022
Hola Francisco_J12

Gracias a ti por participar en la comunidad.

Nos alegramos de que haya quedado resuelto. Si vuelves a necesitar de nuestra ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Saludos. Toñi
Francisco_J12
Mi vida cambió con el ADSL
22-03-2022
Hoy he actualizado el software de control del teléfono móvil con el parche de seguridad de Android 11, marzo 2022. Tras el reinicio del dispositivo he probado la app de Movistar+ y parece que no está fallando. Hasta nuevo fallo parece solucionado el problema con la actualización del SO.
He de probarlo en varios contenidos y confirmar que ya está solucionado.
Un saludo, muchas gracias.
Comercial_movistar
Moderator
22-03-2022
Hola Francisco_J12

Estamos pendiente de la gestión. Hemos reiterado la consulta, en el momento que tengamos novedades, nos pondremos en contacto contigo.

Saludos. Toñi
Comercial_movistar
Moderator
18-03-2022
Hola Francisco_J12

Seguimos pendientes de respuesta por parte del área responsable.

En cuanto se produzca alguna novedad, contactaremos contigo para informarte.

Un saludo

Silvia
Comercial_movistar
Moderator
14-03-2022
Hola Francisco_J12

Continuamos pendientes de respuesta por parte del área encargada.

En cuanto la recibamos, contactaremos contigo para informarte.

Un saludo

Silvia
Comercial_movistar
Moderator
08-03-2022
Hola Francisco_J12

Hemos vuelto a trasladar tu incidencia al área correspondiente para que sigan revisando tu caso.

En el momento que tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo.

Saludos

Belén
Francisco_J12
Mi vida cambió con el ADSL
08-03-2022
Lo acabo de probar y no funciona.
Ya lo había probado, incluso reiniciando el teléfono con las teclas como indica en sus instrucciones. Al reiniciar se borran los datos de RAM cargados y vuelve a cargarlos para arrancar. No parece un fallo de conexión o errores de datos de memoria RAM.
En esta versión de Android ya no es posible volver a cargar la versión de la aplicación que venía cargada en el teléfono.
Un saludo.
Comercial_movistar
Moderator
08-03-2022
Hola Francisco_J12

¿Has probado a través de la APP desinstalándola, apagando el terminal y luego volviendo a instalarla?

Un saludo

Gema
Francisco_J12
Mi vida cambió con el ADSL
07-03-2022
Hola, lo he probado y sigue fallando igual.
He intentado conectarme por web a ver.movistar.es y no me ha dejado, me ha salido un mensaje diciendo que en este dispositivo se ha de descargar la app desde Google Play.
Con un técnico de Movistar hicimos un test de velocidad del wifi y dijo que tenía más que suficiente.
Aplicaciones como Disney+, Dúo o WhatsApp no generan problemas en el vídeo por wifi.
Un saludo.
Comercial_movistar
Moderator
07-03-2022
Hola Francisco_J12

Nos indican que no se observan errores en las reproducciones, por lo que podría deberse a algún problema en la conexión de tu terminal.

Por favor, apágalo y prueba de nuevo. Si continúa fallando, desinstala la app, apaga el terminal y luego vuelve a instalarla.

Quedamos pendientes de que nos confirmes si se soluciona.

Un saludo

Silvia

Foro

Microcortes app Movistar+ en móvil por wifi

18 Respuestas

Contenido relacionado

Microcortes diarios

MICROCORTES TV

Microcortes en el modem Askey RTF8115VW.