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JHORTELANO76
Mi vida cambió con el ADSL
24-03-2023

MIGRACION CUENTA DE DAZN A MOVISTAR

Buenas tardes, el pasado domingo, un amigo se vino a casa a ver la formula 1 y en mi decodificador de movistar y en la aplicación de DAZN , iniciamos sesión con su email y contraseña, ahora el está vinculado a mi Dazn movistar y no puede tener acceso a su cuenta porque está vinculada a la mia con Dazn Movistar.

Lo que queremos es desvincular su cuenta de la mia y que vuelva a la que tenía con anterioridad ya que no puede tener acceso a sus contenidos contratados como era la fórmula 1. Por favor indiqueme que debemos hacer para que todo vuelva como al principio, yo con mi cuenta y mi amigo con la suya.

Gracias.

Saludos 

Jose Daniel Hortelano Martínez.

12 Respuestas

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    29-03-2023

    Hola de nuevo,

     

    Gracias a ti por utilizar la Comunidad.

     

    No dudes en contactar con nosotros si necesitas nuestra ayuda.

     

    Saludos

    Pilar

  • Avatar de JHORTELANO76
    JHORTELANO76
    Mi vida cambió con el ADSL
    29-03-2023

    Buenas, anoche me identifiqué con mi usuario y contraseña, tanto en la aplicación de Dazn del deco movistar como en el móvil y veo todo perfectamente.

    Dejenlo y si vemos alguna anomalia , se lo hacemos saber.

    Mi amigo se ha dado de baja para poder empezar de cero.

    Gracias por todo.

    Saludos.

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    28-03-2023

    Hola JHORTELANO76 

     

    Para poder comprobarlo bájate la APP de DAZN en cualquier dispositivo y entra con tu usuario (correo electrónico) y contraseña.

     

    Un saludo

    Gema

     

  • Avatar de JHORTELANO76
    JHORTELANO76
    Mi vida cambió con el ADSL
    28-03-2023

    Hola , hasta la noche no vuelvo a casa para comprobarlo, pero yo me logeo desde la aplicación de Dazn en el deco de movistar que está en un canal, o área privada de la aplicación de Movistar +  ??

    Me dice y lo hago esta noche en casa.

    Gracias.

    Saludos.

     

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    28-03-2023

    Hola JHORTELANO76 

     

    Nos comunica el área encargada que con fecha de ayer consta que se ha vinculado la cuenta aunque aún no nos consta que te hayas logado; si tal y como indicas tu cuenta DAZN está vinculada desde el año pasado correctamente con movistar, no es posible que otra persona vincule otra cuenta.

     

    Un saludo

    Gema

  • Avatar de JHORTELANO76
    JHORTELANO76
    Mi vida cambió con el ADSL
    27-03-2023

    buenas, ya estoy en casa y me he metido aquí y no me pide nada, y en el deco de movistar, veo dazn perfectamente.

    Saludos.

     

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    27-03-2023

    Hola JHORTELANO76 

     

    ¿Has tenido la posibilidad de comprobar en el Área privada de Mi Movistar si te solicita "Crear tu Cuenta"?. En el supuesto de que este creada la imagen que te debe lanzar el área  privada es:

     

     

    Un saludo

    María

  • Avatar de JHORTELANO76
    JHORTELANO76
    Mi vida cambió con el ADSL
    27-03-2023

    Buenas, pues ayer estuve viendo el futbol femenino del Atletico de Madrid.

    No sé como lo están mirando, pero yo entro con mi usuario y contraseña desde que lo contraté con Movistar, el pasado año.

    Saludos.

     

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    27-03-2023

    Hola JHORTELANO76 

     

    El área responsable nos indica que no apareces  de alta en Dazn con Movistar.

     

    Comprueba si  estas de alta en  Dazn con Movistar en el Área privada de Mi Movistar, pinchando en Mis Productos, buscando el icono de la TV (lo encontrarás bajo el producto miMovistar, Fusión…que tengas con TV)  y pinchando  en Entrar en DAZN. Si no estas de alta la imagen que te debe lanzar el área  privada es,

     

     

    Nos quedamos a la espera de tu respuesta.

     

    Un saludo


    María