No se cual ha sido el problema, pero desde hace dias movistar cloud se desconecta (el programa de escritorio de pc). Se ha actualizado y sigue igual, lo he desinstalado e instalado pero no se resuelve el problema. Tengo win11 home y Movistar cloud es 31.0.8.0
Hola Peter_Cantropus
¿ Podemos ayudarte en algo más ?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón " Aceptar como solucionado " del post en el que se te ha resuelto tu caso.
Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos. Lourdes
Hola Peter_Cantropus
Entiendo tu postura y malestar, te pido disculpas por la incidencia que tienes. Para gestionar una incidencia en Movistar Cloud tienes que acceder a este formulario donde se genera la incidencia.
Puedes describir el problema relacionado con la web, app móvil o app PC, como problemas de sincronización, carga/descarga de contenido, reproducción o acceso a la nube. El equipo de soporte contactará contigo tras recibir el formulario.
Saludos. Lourdes
Cuantas veces tengo que rellenar el formulario? Ya lo he hecho y seguis insistiendo en lo mismo. Lo unico que me habeis dicho hasta ahora es que reinstale el programa (cosa que logicamente ya habia hecho y no funciona). Os he pedido la version anterior (donde puedo obtenerla) del programa para quitar la nueva, ya que con esta funcionaba a la perfeccion. Sigo esperando respuesta. Comprendo que no sepais/podais solucionar el problema, pero os rogaria un poco mas de seriedad y profesionalidad.
Hola Peter_Cantropus
Para poder atender la incidencia con Cloud debes rellenar el formulario indicado , contactaremos posteriormente contigo, es el único medio de atención para Movistar Cloud.
Pilar.
Otra vez? Ya lo hice, y os facilite toda la informacion que solicitabais. La unica "solucion" que me habeis dado es desinstalar y volver a instalar el programa, cosa que deberiais suponer que ya habia hecho antes de contactar con vosotros. Logicamente no ha funcionado.
Sigo esperando respuesta y una solucion.
Gracias
Hola, Peter_Cantropus
Bienvenido a la Comunidad Movistar.
Sentimos las molestias ocasionadas. Para que tu incidencia sea analizada en detalle por el área encargada, será necesario que completes el siguiente formulario. Una vez lo reciban, podrán gestionar la revisión y darte una solución lo antes posible.
Un saludo.
Karen.
