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Peter_Cantropus's avatar
Peter_Cantropus
Más integrado que la RDSI
01-12-2025

movistar cloud se desconecta

No se cual ha sido el problema, pero desde hace dias movistar cloud se desconecta (el programa de escritorio de pc). Se ha actualizado y sigue igual, lo he desinstalado e instalado pero no se resuelve el problema. Tengo win11 home y Movistar cloud es 31.0.8.0

3 Replies

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    09-12-2025

    Hola Peter_Cantropus 

     

    Para poder atender la incidencia con Cloud debes rellenar el formulario indicado , contactaremos posteriormente contigo, es el único medio de atención para Movistar Cloud.

     

    Pilar.

  • Peter_Cantropus's avatar
    Peter_Cantropus
    Más integrado que la RDSI
    09-12-2025

    Otra vez? Ya lo hice, y os facilite toda la informacion que solicitabais. La unica "solucion" que me habeis dado es desinstalar y volver a instalar el programa, cosa que deberiais suponer que ya habia hecho antes de contactar con vosotros. Logicamente no ha funcionado.
    Sigo esperando respuesta y una solucion.
    Gracias

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    01-12-2025

    Hola, Peter_Cantropus 

     

    Bienvenido a la Comunidad Movistar. 

     

    Sentimos las molestias ocasionadas. Para que tu incidencia sea analizada en detalle por el área encargada, será necesario que completes el siguiente formulario. Una vez lo reciban, podrán gestionar la revisión y darte una solución lo antes posible.

     

    Un saludo.

    Karen.