Movistar+ en Samsung UE55MU6405 no funciona

Os lo he mandado, os he mandado los datos, os he mandado las fotos, os he explicado el problema, modelo de TV, etc

insisto la app esta instalada y fuciona, lo que no puedeo hacer es meter mi usuario y contraseña, he reseteado router, canbaido contraseña, borrado dispositivos, en el movil funciona perfectamente

la TV esta dentro de las TV smart que fucionan

no entiendo por que pone servicio temporalemnte no disponible, no puedo acceder desde hace mas de 20 dias

gracias

ESPERO POR FAVOR UNA SOLUCION

Hola, CALIPSO5 

No hemos recibido respuesta de tu parte, por lo que entendemos que ya no requieres de nuestra ayuda o no te es posible escribirnos.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema.

Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad. Fue un gusto atenderte.

Un saludo, 

Rocio. 

Hola, CALIPSO5 

Continuo a la espera de que me envíes los datos, para poder ayudarte. 

Un saludo, 
Rocio. 

CALIPSO5 Para ayudarte, por favor envíame por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado agente técnico, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:  

- Nombre:

- DNI:

- Teléfono de contacto:

- Usuario de Movistar+ (correo):

- User ID (Nombre en la App):

- Dispositivo (Marca y modelo):

- Conexión (Cable, WiFi o datos móviles):

- Versión de la App:

- Número de Serie del dispositivo:

Saludos. 

ya te lo mande, aunque es lo que os he indicado, tienes la version de la APP M+ actualizada, actualizado el firmware de la TV el ultimo posible, tienes el modelo de TV la cual se supone que es compatible, hice las cosas basicas, cambiar la clave borrar dispositivos, desinstalar , instalar, apagar el router, desenchufarle etc.

el caso es que no puedo disponer de ello en mi TV. 

POR FAVOR me puedes ayudar? muchas gracias 

CALIPSO5 De acuerdo, quedo atenta a la imagen. 

Ya te puse lo que pone. Servicio temporalmente no disponible.

PARA QUE DILATAR UNA SOLUCION

por favor.

Aun asi te lo mando

Si me escribes por mensaje privado, por allí podrías enviarme la foto. CALIPSO5 

Para enviar un mensaje privado hazlo "Pulsando aquí" y pincha en la opción de crea nuevo mensaje. 

1. la version de la App es 5.01.6
2. lo que me aparexe al meter el usuario y contraseña es servicio temporalmente no disponible

• no se adjuntar las fotos

CALIPSO5. Por favor, verifica la versión de la aplicación y envíanos una foto de lo que aparece cuando intentas acceder con tu usuario y contraseña.

Dairon.