Hola rarnaus,
Te damos la bienvenida a la Comunidad 🙂
En relación a tu consulta una vez, reinstalado la app en la TV, desconectándola de la red, comprobado que no tienes ningún problema con el resto de apps de la TV y actualizado el software completo de la TV,¿Has probado a desvincular el dispositivo y a volverlo a activar?
Para desvincular el dispositivo tienes que acceder a tu Área Cliente desde un PC y acceder a la opción de "Gestión de Dispositivos".
Una vez desvincules la Smart TV, cierra la sesión en el PC y vuelve a introducir los datos de usuario y contraseña en la App de la televisión.
Quedamos a la espera de que nos confirmes si con este paso has podido acceder.
Saludos
Belén
Pues a mí me pasa también.
He subido el firmware a Android 5.1.1, he desvinculado el dispositivo y cuando accedo continúo igual:
Paso del logo de Movistar, se carga la publicidad pero no los contenidos. Tampoco puedo acceder al menú para volver a meter mi usuario
