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48 Respuestas
Hola buenas. Como va mi caso?.Los datos que han pedido al otro usuario se los pase yo hace 2 semanas y tras 10 días de estudiar el caso, CONSIGUIERON RESOLVERLO Y DURANTE UNOS DÍAS PUDE VER MOVISTAR, pero de repente ha vuelto el mismo error. Por favor me van informando y espero una pronta resolución . Gracias
Hola, Antonibenicassim
Sentimos indicarte que por el momento, se está presentando una incidencia en el servicio Movistar+ en dispositivos a través de Fire Stick de Amazon. Estamos trabajando para solucionarlo en el menor tiempo posible.
Un saludo,
María.
He realizado todos los pasos y sigue sin funcionar.cod_error.
Sigue sin funcionar. Ya pasé por este proceso hace casi 2 semanas y tardaron casi 10 días en arreglarlo. Espero que esta vez, que tienen todos los datos de la anterior incidencia, sean más rápidos.
netflix, prime vídeo y resto de plataformas se ven sin problema desde el primer día y puedo ver Movistar en el móvil y ipad
gracias
Hola, Antonibenicassim
Por favor, prueba a realizar los siguientes pasos:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
- Reinicia los dispositivos
- Desconecta la TV de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos.
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.Un saludo,
Heiner.
buenos dias ,
yo tambien tengo el mismo problema con fire stick y con chromecast desde hace 3 semanas.
Sin embargo en la app antigua del televisor que no esta actualizada si que me deja verla
Hola, Abanon
Agradecemos tu confirmación, notificaremos tu respuesta al área encargada para continuar con las comprobaciones.
Esperamos que la incidencia sea solventada, lo antes posible. Te iremos informando de toda novedad.
Saludos,
Viviana.
Ya he desconectado el reitero 10 min y le mando foto de la IP. He estado 10 días con el mismo problema, me lo arreglado y me ha durado 1 día!!! Espero una pronta respuesta confirmando la resolución del problema. Gracias
Hola, Abanon
Por favor, desconecta el router durante 10 minutos de la corriente, y posterior a ello, confírmanos la IP pública a la cual te conectes.
Estaremos pendientes a tu confirmación.
Saludos,
Viviana.
Buenas tardes. Ayer veía Movistar sin problema y hoy vuelvo a tener le mismo problema que hace 10 días. He probado todo lo que dijeron la primera vez pero nada. Estoy realmente desesperada. Por favor pueden ver qué ha pasado y arreglar el problema lo antes posible?. Gracias
