Movistar Plus en mi ordenador se desactiva solo y luego no me deja entrar

Buenas, escribo porque tengo un problema un poco raro con el movistar plus en mi ordenador.

Resulta que yo tengo el usuario del movistar plus de mi suegro en mi pc, por lo que estaría utilizando el dispositivo ''fuera de casa'' que se permite. Nadie más que él, con su tablet y yo en mi casa, usamos el movistar plus de esta manera. Él no saca nunca la tablet de casa, por lo que no puede ser lo que pasa porque ambos estamos usando el fuera de casa, que solo permite uno.

La cuestión es que cada dos por tres, me sale a mi que el dispositivo está desactivado y que me tengo que identificar, pero cuando lo hago me dice ''error de identificación'' y nadie ha cambiado la contraseña. Luego, cuando cambio de red wifi, ya sea porque estoy en otro sitio, o porque le doy wifi a mi ordenador con mi móvil y quito la fibra, entra perfectamente y me deja usar el movistar plus. 

Ya probé en desvincular todos los dispositivos, y durante un tiempo me ha ido bien, pero ahora ha vuelto el mismo error.

Ya he llamado a mi compañía telefonica, que es Jazztel y me habilitaron otra red y tampoco ha funcionado. He hablado con Movistar y me dijeron lo de desvincular dispositivos y que si persistía, que escribiera aquí. 

Por favor, alguien puede ayudarme?

Gracias.