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condorin61
Mi vida cambió con el ADSL
31-08-2023
Resuelto

movistar plus no reproduce nada a traves de wifi

Hola tengo una Tablet Galaxy tab s7, octa-core y con 6 gb. Cuando intento reproducir algún canal o algún programa 7 días, me da "revisa tu conexión a internet (error 2001). Si me conecto por datos a través del móvil si me reproduce todo. He borrado datos de la app, desinstalado la app, reiniciado el router y sigue igual. ¿podrian ayudarme?

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    25-10-2023

    Hola, condorin61 

     

    Hemos recibido respuesta por parte del área encargada donde nos indican que se ha realizado una actualización en la App, por favor realizar la desinstalación e instalación de la app. De continuar con la incidencia, háznoslo saber. 

     

    Un saludo.

    Michel.

27 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    26-10-2023

    Hola, condorin61 

     

    ¿Podemos ayudarte en algo más? 

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

     

    Saludos. 

    Michel.

  • Avatar de condorin61
    condorin61
    Mi vida cambió con el ADSL
    26-10-2023

    Ahora parece que ya funciona. Muchas gracias y un saludo

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    25-10-2023

    Hola, condorin61 

     

    Hemos recibido respuesta por parte del área encargada donde nos indican que se ha realizado una actualización en la App, por favor realizar la desinstalación e instalación de la app. De continuar con la incidencia, háznoslo saber. 

     

    Un saludo.

    Michel.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    20-10-2023

    Hola, condorin61 

     

    Mantenemos el seguimiento de tu caso, sobre la incidencia que estás presentando en Movistar en mis dispositivos. Cualquier novedad te informaremos.

     

    Un saludo.

    Michel.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    16-10-2023

    Hola, condorin61 

     

    Continuamos con el seguimiento de tu caso, una vez tengamos alguna novedad sobre tu incidencia en Movistar en mis dispositivos te informaremos.

     

    Un saludo.

    Michel. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    13-10-2023

    Hola, condorin61 

     

    Aún no hemos recibido respuesta por parte del área encargada, sobre la incidencia de Movistar en mis dispositivos. De nuestra parte, continuamos con el seguimiento de tu caso, cualquier novedad te informaremos.

     

    Un saludo.

    Michel. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    09-10-2023

    Hola, condorin61 

     

    Mantenemos el seguimiento de tu incidencia en Movistar en mis dispositivos. Una vez tengamos alguna novedad por parte del área encargada te informaremos.

     

    Un saludo.

    Michel. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    05-10-2023

    Hola, condorin61 

     

    Estamos pendientes de recibir respuesta por parte del área encargada sobre la incidencia que estás presentando en Movistar en mis dispositivos. Cualquier novedad te informaremos. 

     

    Un saludo.

    Michel. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    01-10-2023

    Hola, condorin61 

     

    No nos hemos olvidado de tu caso, continuamos pendientes de cualquier novedad sobre la incidencia de Movistar en mis dispositivos.

     

    Un saludo.

    Michel. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    27-09-2023

    Hola, condorin61 

     

    Continuamos a la espera de recibir respuesta por parte del área encargada, para darte una solución a la incidencia que estás presentando en Movistar en mis dispositivos. En cuanto tengamos alguna novedad te informaremos.
     

    Un saludo.

    Michel.