Movistar segunda residencia
Buenas tardes, soy cliente fusión con internet segunda residencia contratado. en segunda residencia accedo a Movistar mediante dispositivo mecool. De un tiempo a esta parte, el acceso es imposible ...
Foro
Hola JSG2
Desde la Comunidad haremos todo lo posible para que puedas disfrutar del servicio a la mayor brevedad posible.
Necesitamos que compruebes si consigue ver algún canal desde cualquier otro dispositivo (tablet, móvil...) para que podamos identificar el motivo de la incidencia que te afecta.
Te animamos a que accedas a este enlace, puede servirte de ayuda.
Nos mantenemos a la espera de tu respuesta, deseando que puedas volver a disfrutar del servicio.
Un saludo
Buenos días,
No hay problema para el acceso desde otros dispositivos (movil/tablet), que están conectados bien a la wifi de la segunda residencia bien a 4/5G. El problema surge al acceder al contenido a través de la aplicación instalada en el dispositivo conectado al decodificador (MECOOL).
Sldos
Hola, JSG2
No hemos obtenido respuesta de tu parte. Creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.
Saludos
Yulieth
Hola, JSG2
Para realizar las validaciones correspondientes, es necesario que nos facilites los datos que te solicitamos en el mensaje anterior. Una vez que tengamos la información completa lograremos realizar el respectivo trámite.
Nos mantenemos a la espera de tu mensaje.
Saludos
Yulieth.
Hola, JSG2
Gracias por la información. Adicional, queremos informarte que al privado te hemos dejado un mensaje.
Saludos.
Yulieth.
