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JavierSanchez18's avatar
JavierSanchez18
Yo probé el VDSL
05-03-2020
Solved

Movistar+ Servicio no disponible por la noche

Buenos días,

 

Tenemos Movistar+ en un Fire TV, y durante el día se ve correctamente. Pero por la noche, cuando llegan las 21/22 horas, siempre indica "Servicio temporalmente no disponible", y la guía nunca carga, ni tampoco los contenidos.

Muchas veces la APP suele quedarse colgada en la guía, y de nada sirve reiniciar el Fire TV ni app.

 

Hemos probado a reinstalar la app, reiniciar router, reiniciar Fire TV... y nada, siempre que llega la noche, se queda sin servicio.

 

¿Podéis ayudarnos?

 

Muchas gracias.

  • Hola JavierSanchez18

     

    Desde el área técnica nos confirman que la incidencia ya ha sido solventada. Necesitamos que desinstales y vuelvas a instalar la aplicación. 

     

    Quedamos a la espera de que nos confirmes si ya te funciona.

     

    Saludos

    Laura 

     

5 Replies

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  • JavierSanchez18's avatar
    JavierSanchez18
    Yo probé el VDSL
    10-03-2020

    Buenas tardes,

     

    Lleva un par de noches que está funcionando correctamente. Voy a esperar un par de días más para comprobar que efectivamente funciona perfecto, y os confirmo para cerrar la incidencia.

     

    Muchas gracias y un saludo.

  • Comercial.Global_movistar's avatar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    10-03-2020

    Hola JavierSanchez18

     

    Desde el área técnica nos confirman que la incidencia ya ha sido solventada. Necesitamos que desinstales y vuelvas a instalar la aplicación. 

     

    Quedamos a la espera de que nos confirmes si ya te funciona.

     

    Saludos

    Laura 

     

  • JavierSanchez18's avatar
    JavierSanchez18
    Yo probé el VDSL
    06-03-2020

    Para aportar más información, ayer probé con otro Fire TV (más viejo), y también ocurre lo mismo, por la noche se cuelga siempre la App.