Netflix fuera de casa

Hola milopez

Al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que has podido solucionar tu consulta, por lo que, siguiendo las pautas de la Comunidad, procedemos a cerrar el hilo.

Contacta de nuevo cuando lo necesites.

Un saludo

Encarni

Hola milopez

Te recordamos que estamos a la espera de tu respuesta para seguir ayudándote, tus datos por privado para poder ayudarte.

Un saludo

Encarni

Hola milopez

Entiendo que hiciste todas las indicaciones previas de desinstalar/instalar/borrado, ¿llegaste a cambiar la contraseña y sigue dando el mismo error?

Por favor, envíanos una imagen del error

Un saludo

Encarni

En casa no he probado con la aplicación. He probado fuera de casa en distintos dispositivos y no funciona. Gracias

He probado en ordenador, en tablet y en TV. La contraseña es la misma porque también la he puesto en Movistar+ y funciona sin problema.

Hola milopez y bienvenido a la Comunidad

Cuando indicas que no lo visualizas fuera de casa ¿es con un ordenador, una tablet /teléfono? Si fuera el caso del primer dispositivo, te aconsejo borrar historial y cookies y reiniciar. Si fuera una tablet o teléfono, desinstala la app, apaga o reinicia y vuelve a instalar.

Otra opción sería cambiar la contraseña. Y así nos aseguramos que estamos con la misma. Si pinchas en este enlace y vas a la parte de "Ya soy cliente de Fusión con Netflix y no recuerdo mi usuario, ¿Cómo lo recupero?".

Quedamos a la espera de saber si puedes acceder correctamente.

Un saludo

Encarni

Pues eso. Qué fuera de casa con la aplicación no reconoce la contraseña.

Hola milopez

Te comunicamos que el servicio de Netflix lo dispones conjunto con la programación de Movistar a través del menú de tu descodificador UHD.

Te comunicamos que fuera del domicilio debes acceder a través de la app de Netflix, prueba y nos indicas. 

Un saludo

Mónica