Hola: Paso a exponer el caso haber si ustedes me lo pueden aclarar ,cuando tienes la opción U7D y tienes grabaciones si las quieres reproducir después no hay problemas.Pero si por circunstancias quieres tanto seguir una reproducción grabada como reproducir algo grabado en app de dispositivos no coincide nada ya que parece ser que el sistema coge otro servidor no se ya que si quieres seguir viendo (lo que ves en TV a través del decodificador) ,repito no se puede seguir donde quedó hay que empezarlo de nuevo no es normal deberia de ser acceso al mismo perfil de cuenta.Y otra cosa si por ejemplo tienes grabado varios capítulos de una serie en la app de dispositivos salen los que quiere la app los últimos o intercalados haber en un palabra no se puede continuar fuera del deco en la TV.No sé si es problema del sistema o qué se hace mal.Ya dirán Gracias

Hola tininf Te facilitamos un post donde se detallan las funcionalidades de Movistar+ en tus dispositivos y otro donde tienes información detallada sobre las grabaciones. Si empiezas a ver un contenido de U7D, pero lo tienes que parar puedes seguir viéndolo desde tu smartphone. pero desde M+ en dispositivos solo se puede acceder a U7D de los canales que están en M+ en dispositivos, no de todos los canales. Todos los dispositivos están sincronizados entre sí, incluido el descodificador, por lo que se podrá programar una grabación desde un dispositivo y reproducirlo desde otro o bien seguir una reproducción de una grabación desde el punto que se dejó en otro dispositivo, ¿te refieres a que no puedes hacer esto?. Un saludoTere

Haber le voy a dar un caso,,que aunque el canal no está está en dispositivos .Hay en opcion de U7 D capítulos grabados que dicho canal en decodificador no el canal como ya comento y si en decodificador salen ejemplo 5 capítulos en dispositivos hay por ejemplo dos en este caso no reproducción de canal si no grabación debería salir todos los capítulos no en este caso dos es raro,o no sale o no a medias ustedes verán,.A y lo de que sincroniza no es cierto ya que ami me ocurre frecuentemente empezar algo en deco y en dispositivos tener que empezar de nuevo.Así será pero no siempre.Gracias pero bueno

Hola tininf Necesitamos que nos indiques la serie en la que te ocurre y el canal donde se emite; según entendemos ¿nos indicas que en la opción u7d del descodificador aparecen 5 capítulos de esa serie y en dispositivos 2 de la misma serie en u7d? Un saludo Gema

Anteriormente a ocurrido con otras series.Esta serie se llama Estambul:Unidad de homicidios T1 tiene 15 capítulos.En el almacenamiento a través del decodificador están los capítulos 12,,13,14,15 que son los que faltan de ver a hoy 24-10-2022 pero en dispositivos solo está ya el 15 hace varios días estaban el 14 y 15 luego por lo que sea se borra también aunque no tienen el tiempo máximo de grabacion también borraría en el principal almacenamiento.El canal que emitió la serie es Aragón TV autonómica de Aragón.Luego por lo que sea no se sincroniza las dos opciones .Ya dirán pero no funciona parece ser como dicen ustedes que debería .A otro tema sobre esto comprobado si estás viendo en dispositivos y te pasas a seguir en el deco. no se entera ( quiero decir si está empezado lo que estás viendo en una parte tienes que volver a empezarlo en la otra parte da igual de deco a dispositivo o viceversa eso sí no sé cómo lo de las series si lo hace siempre o no ya que no se utiliza siempre .

Hola tininf Disculpa la insistencia. Entendemos que te refieres a que la información de U7D del desco no está sincronizada con U7D de dispositivos y también dices que no hay sincronización entre el desco y los dispositivos a la hora de seguir viendo contenidos donde los dejaste, ¿es correcto?. Un saludo Tere

No coincide lo grabado con decodificador | Comunidad Movistar

28 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión

Comercial_movistar
Moderator
17-12-2022
Hola de nuevo,

Al no haber recibido respuesta a nuestro último post entendemos que no tienes más consultas, por lo que procedemos a cerrar el hilo, si aún estuvieras interesado te agradecemos que abras un nuevo hilo y te atenderemos de nuevo en él.

Saludos

Pilar
Comercial_movistar
Moderator
12-12-2022
Hola tininf

Te recordamos que continuamos a la espera de recibir tu respuesta para que podamos ayudarte.

Un saludo

Marcela
Comercial_movistar
Moderator
09-12-2022
Hola tininf

¿Has podido realizar las comprobaciones anteriormente indicadas?

Un saludo

Natalia
Comercial_movistar
Moderator
05-12-2022
Hola tininf

Nos comunica el departamento encargado que se han sincronizado los derechos; no obstante parece un tema de configuración propia del dispositivo porque se observan visualizaciones en los últimos días en diferentes de ellos. Prueba de nuevo y si persiste realiza las siguientes comprobaciones:

· Comprobar que tu dispositivo no tiene pendiente ninguna actualización del sistema operativo
· Reiniciar el terminal.
· Borrar cachés de la app Movistar Plus+
· Cerrar las aplicaciones que se estén ejecutando en segundo plano.

Si esto no soluciona el problema, desinstalar la aplicación y volverla a instalar (siempre que tengas un Android 5.0 o superior).

· Tener siempre actualizado el navegador

En cualquier caso, al utilizar la app de Movistar+ en tu dispositivo, deberías tener toda la memoria RAM posible libre.

Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.

Un saludo

Gema
Comercial_movistar
Moderator
01-12-2022
Hola tininf

Hemos traslado la información que has facilitado al área responsable. Seguiremos el progreso y te mantendremos informado.

Un saludo

María
tininf
Yo probé el VDSL
30-11-2022
Hola de nuevo,esta mañana a actualizado a la versión 8.0.6 y probado 15:00h y reproducir en disposivos un capítulo de Secretos del sistema solar en decodificador lo he dejado empezado en capítulo 5 y en dispositivos vamos no se ha enterado así que lo dicho no funciona bien en este caso y ya saben lo de que se come grabaciones .
Al actualizar la app he comprobado comentarios de clientes en donde se hace la descarga Play Store y existen quejas de lo mismo que no reproduce bien y que se come grabaciones o sea (antiguas) que pónganse las pilas y les vuelvo a comentar que el problema es de origen esto solo funciona con reproducciones únicas ( película,documento)..etc esto en lo de que no se vea todo lo grabado en deco en dispositivos.
Y lo de guardar la visión de un sitio a otro a veces si a veces no.
Hagan lo que sea para que funcione o cambien el sistema que lo hay.
Comercial_movistar
Moderator
29-11-2022
Hola tininf

¿Has realizado la actualización?

Saludos

Pilar
Comercial_movistar
Moderator
23-11-2022
Hola tininf

La nueva versión 8.0.4, esta comenzando a lanzarse, comprueba si una vez actualizada se soluciona.

Nos quedamos pendiente.

Saludos

María
tininf
Yo probé el VDSL
22-11-2022
Está igual y sobre nueva versión pues cuando salga les comento.
Les comento de nuevo que el sistema no está concebido para varios capítulos ya que es cuando generan el problema de visión y no accede a lo mismo desde dispositivos. He hecho una prueba desde una app de smar tv y peor todavía no he era más que el título y fecha de grabación y no salen los capítulos así como lo mismo que en moviles no salen todos gravados sino aleatoriamente es un mal funcionamiento de la sincronízaciln del perfil con el servidor que guarda lo grabado estúdienlo y suerte para solucionarlo espero.
Comercial_movistar
Moderator
21-11-2022
Hola tininf

¿Alguna novedad tras nuestro último post?

Un saludo

Cristina

Foro

No coincide lo grabado con decodificador

28 Respuestas

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