Foro

Avatar de shaggy
shaggy
Mi vida cambió con el ADSL
10-12-2020
Resuelto

No funciona la app mi Movistar en iphone

Buenas  Hace un par de semanas que estoy intentando entrar en la app y me da error ,  hace 2 días se actualizo la app y sigo sin poder entrar. Alguna  sugerencia  Gracias   
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    18-12-2020

    Hola shaggy

     

    Nos responden a la incidencia interna que te gestionamos que ya estaría solucionado el acceso a la App de Movistar, ¿has podido comprobar si ya te funciona?

     

    Saludos. Marco.

Avatar de Comercial.Global_movistar
Comercial.Global_movistar
Moderator
11-12-2020

Hola shaggy,

 

Comprueba que el Sistema operativo iOS es 11 o superior. Movistar+ no es compatible con dispositivos con versión de iOS modificada (jailbreak). No obstante, ¿lo has probado en otros dispositivos?, ¿nos puedes indicar qué error te aparece cuando accedes?.

 

Un saludo

Mercedes

Avatar de shaggy
shaggy
Mi vida cambió con el ADSL
11-12-2020

Buenas 

Es IPhone 8 con versión 14.2 sin modificación , lo he probado entrando en la página web y funciona. Cuando intento entrar por la app me dice hay un error inténtalo en unos minutos y me da un código de error diferente cada vez que lo intento . 
hasta hace una semana funcionaba bien.