NO FUNCIONA MOVISTAR PLUS TV CON LINEA VODAFONE?

De acuerdo sigo a la espera....

Hola de nuevo,

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible. 

Saludos

Pilar

Y navegadores he usado crome firefox safarie y dos ordenadores uno pc y otro macpro

77.227.113.110

Esta es la IP

y el usuario

************

Hola alainplus

Hemos editado tu mensaje al contener datos personales en público, te recordamos que estos siempre deben enviarse por mensaje privado.

A parte de los datos recibidos , necesitamos que nos indiques usuario de Movistar+ en dispositivos, dirección IP pública desde la que se conecta, puedes obtenerla en este enlace  y navegador y versión.

Saludos

Pilar

Nombre ************   dni  *********

tlf -***********

la Incidencia es en dos portatiles un Pc windows 10 y en un Macpro conectados por wifi, dice que da erro de identificacion, sin embargo en el movil y una tablet android funciona oerfectamente en la misma linea, ta,bien he probado varios navegadores crome, mozila etc.. y no va

*** (Editado por seguridad, contiene datos personales)

Hola alainplus

Para que nuestros compañeros del área responsable puedan revisarlo, necesitamos que nos envíes por mensaje privado:

DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea fija, usuario de Movistar+ en dispositivos.

Datos del dispositivo/s en el que se produce la incidencia:

Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo AndroidTV
Marca y modelo de dispositivo
Sistema operativo y versión de éste
Versión de la aplicación instalada
En caso de ordenador: navegador y versión

Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos

Dirección IP pública desde la que se conecta, puedes obtenerla en este enlace.

Navegación y mensaje de error. Necesitamos que lo pruebes en los distintos dispositivos que te sea posible (iPhone X, iPad, PC) y que revises si en alguno de ellos aparece mensaje de error ya que es posible que nos pueda dar una pista sobre el problema.

Un saludo

Ángeles
 

he realizado todos los pasos que me idican pero sugue sin conectase, que más se puede hacer?

Hola alainplus

Al no haber recibido respuesta a nuestro último post entendemos que tu incidencia está resuelta y/o no tienes más consultas, por lo que procedemos a cerrar el hilo, si aún estuvieras interesado te agradecemos que abras un nuevo hilo y te atenderemos de nuevo en él.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Saludos

Belén

Hola alainplus

¿Se ha solucionado la incidencia?.

Saludos.Toñi