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Avatar de adrian141516
adrian141516
Más integrado que la RDSI
16-04-2024
Resuelto

No me reconoce algunoa canales de moviestar plus

Buenos días

 

Tengo contratado la  champions y puedo acceder desde la web y app móvil a los partidos; sin embargo no puedo acceder desde mi tv samsung, si que inicio sesión y puedo consultar canales pero no me aparecen los canales de la champions

He probado a restablecer los valores de fábrica de la tv, reinstalar la app pero no me aparecen 

 

Más info de la tele: 

 

Modelo: UE55F8500

Versión de software: T-FXPDEUC-11370. BT -S /G/K

 

Podrían ayudarme gracias un saludo 

  • Hola de nuevo, adrian141516 

     

    Recuerda que si estás fuera de casa, podrás ver los partidos en smartphones, ordenadores y tablets. Solo en el caso de tener contratado el servicio Internet Segunda Residencia también podrás ver estos canales en dispositivos SmartTV fuera del hogar, siempre que no se estén viendo simultáneamente en pantalla grande dentro del hogar miMovistar (descodificador, en Smart TV o dispositivo HDMI).

     

    Saludos

5 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    17-04-2024

    Hola, adrian141516 

     

    Gracias a ti por realizar tus consultas mediante la comunidad. Quedamos a tu disposición para futuras dudas o gestiones adicionales. 

     

    Un saludo.

    Michel. 

  • Avatar de adrian141516
    adrian141516
    Más integrado que la RDSI
    17-04-2024

    Ay, fallo mio, muchisimas gracias por su respuesta. Bastante rapido y duda resuelta. Un placer.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    17-04-2024

    Hola de nuevo, adrian141516 

     

    Recuerda que si estás fuera de casa, podrás ver los partidos en smartphones, ordenadores y tablets. Solo en el caso de tener contratado el servicio Internet Segunda Residencia también podrás ver estos canales en dispositivos SmartTV fuera del hogar, siempre que no se estén viendo simultáneamente en pantalla grande dentro del hogar miMovistar (descodificador, en Smart TV o dispositivo HDMI).

     

    Saludos

  • Avatar de adrian141516
    adrian141516
    Más integrado que la RDSI
    17-04-2024

    Buenas, 

     

    A que se refiere por fuera del hogar?

     

    Recientemente hemos cambiado la localización del moviestar a otra casa

    Matiz: en esa no hay problema

     

    En la casa donde previamente se usaba el codificador original previo a su movimiento se está usando actualmente la app de moviestar dado que es una Smart tv es en esta última en la que se produce el problema

     

    Un saludo

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    17-04-2024

    Hola, adrian141516 

     

    ¡Bienvenido a la Comunidad!

     

    Confírmanos por favor si, ¿Estás intentando visualizar el contenido de fútbol desde un televisor fuera del hogar?

     

    Un saludo

    Leidy