Gracias. Yo ya he mirado ambas cosas y sigo con el mismo problema.
Hola JOSEMANU2020
Verifica si tu dispositivo es compatible con la App de Movistar Plus +. Si lo es, realiza la siguiente reinstalación.
-En primer lugar, cierra sesión en todos los dispositivos que tengas vinculados a Movistar Plus+ (incluido el televisor en el cual se presenta el problema) y seguidamente procede a la desinstalación de la app en dicho televisor.
-A continuación, desenchufa la televisión de la corriente e inicia sesión en uno de los dispositivos, en el que la app de Movistar Plus+ funcione correctamente (Por ejemplo un móvil) y desvincula todos los dispositivos en la opción de configuración "Gestión de Dispositivos". Para ello, pulsa en la parte inferior central de la pantalla, sobre el menú contextual (tres rayas horizontales azules, en formato hamburguesa) y desplázate hacia abajo con el dedo, seleccionando finalmente el símbolo que contiene la imagen/avatar, el cual corresponde a la opción de "Mi cuenta"; una vez dentro, veras al lado derecho del nombre de cada dispositivo, un lápiz de edición y un circulo con el símbolo menos (-); toca sobre dicho circulo con el signo (-) y elimina todos los dispositivos.
-Acto seguido resetea el router y una vez culminado el proceso, vuelve a conectar la TV a la corriente y reinstala la app de "Movistar Plus+", desde su correspondiente tienda.
Por último, inicia sesión nuevamente, introduciendo usuario y contraseña en tu TV.
Comprueba por favor, si ya puedes acceder de forma correcta y se ha solventado la incidencia.
Un saludo, Vero.
no es un televisor donde tengo el problema, sino en un ordenador.
Los pasos que comentas ya los hice hace un par de semanas y sigue sin resolverse el problema☹️
JOSEMANU2020 disculpa la confusión. La reinstalación y reinicio se haría prácticamente de la misma forma con todos los dispositivos. No obstante, si ya lo has realizado y no se ha solucionado la incidencia. Expón tu caso a través de este enlace, para que puedan ayudarte.
Un saludo, Vero.
En ese enlace que mandas puedo buscar temas (no encuentro nada que me valga) y no puedo hacer mucho más. Si intento iniciar sesión me lleva al mismo problema con el que llevo varias semanas: se queda girando la rueda y no carga la pantalla para meter usuario y contraseñas
