Foro

Avatar de mblesa3
mblesa3
Mi vida cambió con el ADSL
01-11-2020
Resuelto

No puedo iniciar sesión en movistar + desde fuera de mi casa.

Buenos días,    desde hace cosa de un mes, no puedo acceder al servicio de movistar + en ninguno de los dispositivos que utilizo en un piso fuera de mi casa habitual. Hasta ahora no había tenido ni...
  • Avatar de mblesa3
    mblesa3
    13-11-2020

    Finalmente me han cambiado la ip y el servicio ya funciona correctamente. Muchas gracias!

Avatar de Comercial.Global_movistar
Comercial.Global_movistar
Moderator
02-11-2020

Hola mblesa3

 

¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar! 🙂

 

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites por privado la IP desde la que te conectas. En este enlace dispones de información detallada sobre cómo obtenerla. 

 

Saludos

 

Margarita

  • Avatar de mblesa3
    mblesa3
    Mi vida cambió con el ADSL
    02-11-2020

    Mensaje privado mandado. Espero solución, muchas gracias.

    • Avatar de Comercial.Global_movistar
      Comercial.Global_movistar
      Moderator
      02-11-2020

      Hola mblesa3

       

      Hemos recibido tu mensaje privado. Vamos a trasladarlo y volvemos a contactar contigo lo antes posible. 

       

      Saludos

       

      Margarita

      • Avatar de Comercial.Global_movistar
        Comercial.Global_movistar
        Moderator
        05-11-2020

        Hola mblesa3

         

        Se solicitó la gestión para que pudieses acceder desde tu IP.

         

        ¿Puedes comprobar el acceso e indicarnos si está correcto?

         

        Un saludo

        Cristina