No puedo instalar la App Movistar Plus+ en mi Smart TV Samsung
Hace un par de días que he contratado Movistar Plus+ y no consigo instalar la aplicación en mi Smart TV Samsung, modelo QE49Q80TATXXC.
La versión del firmware es 2505, que es la última. Por si acaso, en la página web de Samsung hay una 2505.4 que, al instalarla en la TV, me indica que ya está instalada.
He apagado el router sin resultado positivo.
Cuando voy a instalar la aplicación, encuentro el icono, le doy al botón de "Instalar", que se cambia por "Cancelar", y después de un ratón, sin ningún mensaje, vuelve a cambiar a "Instalar". Lo he intentado bastante veces con el mismo resultado.
Aunque la TV la tengo conectada por cable, también he probado la instalación mediante la conexión WiFi con el mismo resultado.
Sí he conseguido instalar la App en mi Tablet Andoid sin ningún problema.
Agradecería cualquier ayuda. Saludos
Hola @snavtue
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Por favor, reinicia el router y desconecta la TV de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.
Posterior a ello, intentar realizar la descarga de la App e infórmanos cualquier novedad.
Saludos.
Viviana.
