Te respondí por privado al email que me has enviado. Te ha llegado?
Hola de nuevo, cmartimur
Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Trasladamos tu consulta y te informamos pronto.
Saludos
Buenos días,
ayer me solicitó identificarme la app. Introduje los datos y comprobé si ya podía reproducir programas. Me dejó reproducir un programa al azar pero no me dejaba adelantarlo. Probé con otro programa ya emitido y volvió a aparecer el mensaje de “error en la reproducción . Lo sentimos, el servicio está temporalmente no disponible. Inténtalo más tarde. Gracias. (Cod_error:[CodigoError])”
Hola, cmartimur
No nos olvidamos de tu caso y te informamos que trabajamos diariamente sobre tu incidencia, con el objetivo de que pronto puedas disfrutar del servicio, por lo que, solo estamos a la espera que nuestros expertos nos den las novedades.
En cuanto podamos, te informaremos.
Un saludo.
Yenireth.
Por favor, necesito una solución de inmediato, ahora no puedo reproducir ningún tipo de programa. Ni lo que está en directo, ni lo que aparece disponible, ni lo ya emitido,
También tengo problemas con mi descodificador por lo que no puedo ver Movistar Plus+ de ninguna manera.
De seguir así me tendré que dar de baja. No puedo pagar por una plataforma que no puedo ver por problemas técnicos.
Hola, cmartimur
Lamentamos la demora en la resolución de tu incidencia. Te aseguro que nuestros expertos continúan trabajando para solventarla cuanto antes.
Te mantendremos informado de todo.
Un saludo.
Yenireth.
