No puedo ver fútbol con Chromecast 2°residencia

Hola portu1,

Envíanos en un mensaje privado, el DNI del titular, teléfono de contacto, usuario de Movistar Plus +, versión de la app de Movistar Plus +, versión del Chromecast, ip pública.

Un saludo. Marta.

Buenas tardes.

La historia se repite,sigo sin poder ver el fútbol a través de la app del móvil mediante Chromecast,teniendo "internet 2°residencia plus" contratado desde mediados del 2021.

He realizado todo lo que me indicaron anteriormente y me sigue apareciendo el mismo mensaje de error, también indicar que el único contenido que no puedo visualizar de esta manera es el fútbol(el cual tengo contratado)teniendo que ver el fútbol a través del portátil mediante Chromecast a la televisión.

Me gustaría que me dieran alguna solución,ya que soy un apasionado del fútbol y no puedo disfrutar de este de una manera óptima desde que contraté este servicio.

Saludos a tod@s

Hola, portu1 

De acuerdo. Si con esto no se soluciona, nos puedes responder en el mismo hilo y retomamos el caso. 

¡Gracias a ti por participar en la Comunidad!

Saludos

Gracias Leidy.

Tardaré unos días en comprobarlo,ya que no me encuentro en mi 2°residencia en estos momentos, pero realizaré todo lo que me has indicado,algunos ya lo realicé.

Gracias a tod@s por la ayuda.Saludos

Hola, portu1 

Te damos la bienvenida a la Comunidad

Prueba a realizar las siguientes comprobaciones:

- Apaga el router durante al menos 10 minutos y elimina la red wifi del TV y conéctalo de nuevo.
- Desinstala la App.

- Desvincula  todos los dispositivos desde el área de clientes. 
- Si es posible, restablece tu Chromecast y desenchufa la TV y vuélvela a conectar.

- Instala de nuevo la App e intenta ver el contenido.

Por otra parte, agradecemos tu aportación pacofreire 

Nos quedamos pendientes de que nos confirmes si se soluciona.

Un saludo

Leidy

Tengo contratado "internet 2°residencia plus'desde 2021,y desde entonces no puedo disfrutar del fútbol a través de la app Movistar+>móvil>Chromecast.Adjunto foto del mensaje de la página.Y solo pasa con el fútbol.Gracias

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portu1  ha escrito:

El smartphone y el Chromecast están conectado a la misma red wifi que proporciona el Router instalado en mi 2° residencia.

 

Solo tengo problemas con el fútbol.

 

También preguntar si influye que el Router y/o desco(que se apaga por inactividad)en la residencia principal estén encendido o apagado. Creo que esté problema con el fútbol en 2° residencia es muy común entre muchos compañer@s usuarios.

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portu1 

Yo entiendo que esa posible desconexión del Router en la vivienda principal (Hogar) no debe perjudicar, más bien todo lo contrario..."eso asegura" que no se está accediendo al fútbol Premium desde la dirección del contrato principal Movistar y por tanto permite ese segundo acceso (Utilizando un Smart TV / dispositivo HDMI o 'Pantalla Grande') con ese otro contrato adicional.

¿Tienes activo ese contrato de Internet 2ª Residencia Plus desde hace más de 48/72 horas?

Otras informaciones 

"Los dispositivos Chromecast disfrutan de esta ventaja si se usa con móvil o Tablet dispositivos Android 7 o superior e iOS 12 o superior. Si se accede a este dispositivo HDMI desde iOS, es necesario introducir las claves para acceder al servicio."

Movistar+ en dispositivos: cómo acceder desde diferentes dispositivos 

El smartphone y el Chromecast están conectado a la misma red wifi que proporciona el router instalado en mi 2° residencia.

Solo tengo problemas con el fútbol.

También preguntar si influye que el router y/o desco(que se apaga por inactividad)en la residencia principal estén encendido o apagado.Creo que esté problema con el fútbol en 2° residencia es muy común entre muchos compañer@s usuarios.

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portu1  ha escrito:

Buenas noches

 

Tengo contratado en mi residencia habitual todo el fútbol, y en mi segunda residencia "internet 2°residencia plus". Lo que no llegó a entender es que desde el pc, a través de la app Movistar+ me deje transmitir al Chromecast y desde el móvil no

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portu1 

¿Tienes el Smartphone o móvil conectado a la misma Red Wi-Fi que el Chromecast?

Por otra parte

Configurar Chromecast: Pasos para ver el fútbol en tu segunda residencia