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Avatar de Mafdez
Mafdez
Yo probé el VDSL
02-05-2023
Resuelto

No puedo ver fútbol en Smart TV

No consigo ver fútbol en directo en la app de Movistar Plus del Smart TV que tengo en mi domicilio habitual. No me aparece esa opción, mientras que sí lo puedo ver con mi ordenador.

¿Cómo puedo solucionar este problema? Gracias

 

 

  •  

    Mafdez 

     

    En ese caso, por esta última información que proporcionas, vuestra situación o Servicio de TV proporcionado desde Movistar corresponde al propio de la TV por Satélite mediante antena parabólica.

     

    Por ello mi primera recomendación es que aguardas ahora por la nueva respuesta en este Hilo de los Moderadores Movistar. Ellos podrán ayudarte con el Soporte Técnico que pueda resolver la avería o incidencia técnica en vuestra dirección.

     

    Sin olvidar, como información adicional, que ese Servicio de TV no permite las posibilidades que ofrce la TV por IPTV o TV por Internet de aquellas instalaciones con descodificador compatible con la Fibra Óptica Movistar. Sólo dos indicaciones al respecto sobre la TV por Satélite de Movistar+

     

    La función de streamings simultáneos dentro del hogar, no está disponible para clientes con desco de satélite. Estos clientes pueden disfrutar de un único streaming dentro de casa y otro fuera de casa, además del desco (sólo pueden usar uno simultáneo, no dos).

     

    Si tienes descodificador satélite y has contratado los canales LaLiga y Liga de Campeones por Movistar Plus+, podrás verlos desde tu descodificador y desde Movistar Plus+ en dispositivos usando un ordenador, móvil y tablet. Estos canales no están disponibles en la app Movistar Plus+ para Smart TV o dispositivos HDMI como Fire TV Stick, Chromecast o Apple TV. 

     

     

27 Respuestas

  • Avatar de Mafdez
    Mafdez
    Yo probé el VDSL
    03-05-2023

    Perfectamente aclarado. Me temía que ese podía ser el problema, pero nadie me lo había aclarado hasta ahora.

    Muchas gracias.

  • Avatar de pacofreire
    pacofreire
    Yo ya uso 10G ¿y tú?
    03-05-2023

     

    Mafdez 

     

    En ese caso, por esta última información que proporcionas, vuestra situación o Servicio de TV proporcionado desde Movistar corresponde al propio de la TV por Satélite mediante antena parabólica.

     

    Por ello mi primera recomendación es que aguardas ahora por la nueva respuesta en este Hilo de los Moderadores Movistar. Ellos podrán ayudarte con el Soporte Técnico que pueda resolver la avería o incidencia técnica en vuestra dirección.

     

    Sin olvidar, como información adicional, que ese Servicio de TV no permite las posibilidades que ofrce la TV por IPTV o TV por Internet de aquellas instalaciones con descodificador compatible con la Fibra Óptica Movistar. Sólo dos indicaciones al respecto sobre la TV por Satélite de Movistar+

     

    La función de streamings simultáneos dentro del hogar, no está disponible para clientes con desco de satélite. Estos clientes pueden disfrutar de un único streaming dentro de casa y otro fuera de casa, además del desco (sólo pueden usar uno simultáneo, no dos).

     

    Si tienes descodificador satélite y has contratado los canales LaLiga y Liga de Campeones por Movistar Plus+, podrás verlos desde tu descodificador y desde Movistar Plus+ en dispositivos usando un ordenador, móvil y tablet. Estos canales no están disponibles en la app Movistar Plus+ para Smart TV o dispositivos HDMI como Fire TV Stick, Chromecast o Apple TV. 

     

     

  • Avatar de Mafdez
    Mafdez
    Yo probé el VDSL
    03-05-2023

    Gracias de nuevo por la respuesta.

    De Movistar sólo tengo contratado el paquete Premium de Movistar Plus, nada de líneas telefónicas ni fibra, que están con otra compañía. Normalmente veía Movistar Plus a través del decodificador, pero tengo un problema de antena que no vienen a repararme y he intentado ver el fútbol a través de mi smart tv, pero sin éxito.

  • Avatar de pacofreire
    pacofreire
    Yo ya uso 10G ¿y tú?
    03-05-2023

     


    Mafdez  ha escrito:

    Gracias por la respuesta. Mi modelo de TV es compatible y tengo descargada la app de Movistar Plus. Puedo ver absolutamente todo salvo el fútbol en directo porque no se me da la opción en la app, aunque que sí lo puedo ver en mi pc.

     

    La fibra la tengo contratada con otra compañía, tiene eso algo que ver o hay algún otro motivo?


     

    De nada, Mafdez 

     

    Entiendo entonces que tienes contratado en tu vivienda principal u Hogar, Movistar Fusión o miMovistar mediante Fibra Óptica, y entre cuyos canales y contenidos incluidos TV está el Fútbol Premium de Movistar 

     

    Si fuese así ¿El problema está en la 2ª Residencia para no visionar esos contenidos fútbol Premium desde un Smart TV?

     

    Para que fuese posible, desde Smart TV, hay que cumplir las siguientes condiciones

     

     

    "Si tienes descodificador por fibra o ADSL en tu Fusión o miMovistar (HOGAR o dirección de ese contrato principal) y el servicio Internet Segunda Residencia o Internet Segunda Residencia Plus contratado, además de todo el contenido incluido en tu paquete de TV, también puedes ver los canales de fútbol, en dispositivos de pantalla grande (SmartTV y HDMI) fuera del hogar, siempre que no se estén reproduciendo simultáneamente dentro del hogar.

     

    Internet Segunda Residencia o Segunda Residencia Plus 

     

     

     

     

    Disfruta de tus canales de fútbol en tu Smart TV

     

    Ahora por tener Internet Segunda Residencia o Internet Segunda Residencia Plus, puedes ver los canales de fútbol de tu tarifa* en dispositivos SmartTV y dispositivos HDMI (Chromecast, Fire TV, etc.) fuera del hogar, siempre que no se estén reproduciendo simultáneamente en pantalla grande dentro del hogar Fusión (descodificador, en Smart TV o dispositivo HDMI).

     

    *Solo para clientes con descodificador por Fibra o ADSL. No disponible para clientes con descodificador satélite.

     

    No cumpliendo esas condiciones, el acceso al fútbol Premium Movistar desde fuera del Hogar o dirección de nuestro contrato principal, estaría disponible desde estos otros dispositivos:

     

    • Tablet
    • Smartphone
    • PC , MAC u Ordenador portátil 

     

    Dónde y cómo ver el fútbol en Movistar+ 

     

     

    Un Saludo 🙂

     

  • Avatar de Mafdez
    Mafdez
    Yo probé el VDSL
    03-05-2023

    Gracias por la respuesta. Mi modelo de TV es compatible y tengo descargada la app de Movistar Plus. Puedo ver absolutamente todo salvo el fútbol en directo porque no se me da la opción en la app, aunque que sí lo puedo ver en mi pc.

    La fibra la tengo contratada con otra compañía, tiene eso algo que ver o hay algún otro motivo?

  • Hola Mafdez y bienvenid@ a la Comunidad 🙂

     

    Vemos que pacofreire (gracias por tu aportación) te ha facilitado información a tu consulta. Si tienes alguna duda o nueva consulta indícanoslo para seguir ayudándote.

     

    Gracias por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta.

     

    Un saludo

    Mercedes

  • Avatar de pacofreire
    pacofreire
    Yo ya uso 10G ¿y tú?
    02-05-2023

     

    Buenas noches, Mafdez 

     

    Por una parte

     

    ¿El Smart TV es uno de los incluidos entre las marcas y modelos compatibles con Movistar Plus+?

     

    Dispositivos compatibles

    Smart TV - Dispositivos HDMI

     

    Si tu Smart TV o dispositivo HDMI cumple con los requisitos de Movistar Plus+, descárgate la aplicación de Movistar Plus+ desde la tienda de aplicaciones del dispositivo y guárdala como acceso directo. Te recomendamos una conexión a Internet mínimo 3 Mbps (aconsejable 6 Mbps).

     

    Para ver contenido en calidad UHD y con audio Dolby Atmos, se recomienda un ancho de banda mínimo de 15 Mbps. Esta funcionalidad está disponible en contenido bajo demanda para la app de Amazon Fire TV Stick 4K y Smart TV Android TV 4K , siempre que la TV sea también 4K. Próximamente estará disponible en la app M+ para el resto de marcas. 

    Smart TV

     

     

     

     

    Android TV

     

    • Modelos desde el año 2015 en adelante y con versión de sistema operativo Android TV 6.0 en adelante
    • No compatible con televisores ni dispositivos HDMI Android

     

    Por otra parte

     

    No puedo ver Fútbol en mi Smart TV

     

    Si estás en casa y el dispositivo está conectado a la red del hogar Movistar, puedes ver cualquier partido, siempre que esté incluido en tu oferta comercial. Si estás fuera de casa, podrás ver los partidos de LaLiga Santander en smartphones, ordenadores y tablets de esta forma:

     

    • Los partidos que se emitan en el canal LaLiga por Movistar Plus+, podrás verlos en la App Movistar Plus+ en dispositivos como hasta ahora. Recuerda crear tu usuario para disfrutar de los contenidos fuera de casa.
    • Y los que se emitan en el canal DAZN LaLiga podrás verlos en la App DAZN o en dazn.com. Si ya tienes cuenta activada en DAZN, no tendrás que hacer nada. Si no la tienes, a partir del 1 de agosto podras activarla sin coste adicional

     

    Más información

     

    ¿CÓMO VER DAZN EN MOVISTAR PLUS+? CANALES Y ACCESO A LA APP 

     

     

     

    Un Saludo 🙂