no puedo ver los contenidos movistar plus en mi ordenador y tampoco puedo acceder a mi cuenta movistarplus

Tengo el antivirus AVG Security y si tiene incorporado un VPN para evitar ataques de hackers y demas. Pero antes tambien lo tenia y lo veia perfectamente, bueno el que tenia antes es el que viene incorporado en windows 10, no se si eso puede afectar, y en ese caso si es que fuera eso lo que impide que se vea de que manera lo puedo solucionar sin tener que inhabilitar la aplicacion. Gracias