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Avatar de RafaelDiez
RafaelDiez
Más integrado que la RDSI
07-01-2021
Resuelto

No puedo ver Movistar+ en el ordenador.

No puedo ver Movistar+ en el ordenador. (al introducir la contraseña siempre sale "ERROR DE IDENTIFICACION". En otros dos dispositivos que tengo sí se ve perfectamente. Windows 7.
  • Avatar de algabe
    algabe
    07-01-2021

    Saludos, si fuera el caso prueba de crear exclusiones en el antivirus Kaspersky de la pagina https://ver.movistarplus.es/?.

    Configuracion>>>En Configuraciones de red >> Analisis de conexion cifrada>>> Administrar exclusiones.

    Proteccion>>Antivirus Internet>> Direcciones URL de confianza>> no analizar el trafico web de direcciones URL de confianza (esta escrito en color verde en Kaspersky total Security),para entrar tienes que tener el cuadrito marcado.

    Proteccion>>>Anti-Banner>>Sitios web con banners permitidos.

     

Avatar de algabe
algabe
Yo probé el VDSL
07-01-2021

Saludos, si fuera el caso prueba de crear exclusiones en el antivirus Kaspersky de la pagina https://ver.movistarplus.es/?.

Configuracion>>>En Configuraciones de red >> Analisis de conexion cifrada>>> Administrar exclusiones.

Proteccion>>Antivirus Internet>> Direcciones URL de confianza>> no analizar el trafico web de direcciones URL de confianza (esta escrito en color verde en Kaspersky total Security),para entrar tienes que tener el cuadrito marcado.

Proteccion>>>Anti-Banner>>Sitios web con banners permitidos.

 

Avatar de ElenaAriño
ElenaAriño
Más integrado que la RDSI
09-08-2021

Buenos días,

Estoy leyendo este hilo porque me encuentro en la misma situación al cambiar de ordenador.

He intentado seguir los pasos pero me pierdo ya que no sale la misma ruta que describes (no veo esto de las excepciones....)

Aviso que mi nivel de conocimientos  informáticos es con tendencia a 0.

 

Gracias de antemano.

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    16-08-2021

    Hola ElenaAriño,

     

    No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

     

    No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

     

    Un saludo

    Mercedes

    • Avatar de angeldv
      angeldv
      Más integrado que la RDSI
      26-08-2022

      A mi me pasa lo mismo tengo el kaspersky pero no encuentro la ruta que comentais el y el navegador es el chrome, por si me podeis ayudar gracias

       

      • Avatar de Manuel-63
        Manuel-63
        Más integrado que la RDSI
        01-09-2022

        La ruta, como decía  algabe  más arriba es:

         

        Configuración (rueda dentada) / Configuración de red / Direcciones de confianza / Añadir (y ahí poner la URL: ver.movistarplus.es)

         

        En la misma ruta encontrarás: Aplicaciones de confianza. Ahí añadir Chrome (aunque creo que esto no es necesario yo lo he hecho)

         

        Por último, en la página web "ver.movistarplus.es" debes permitir los banner (abre en chrome esa página y pincha en el icono de Kaspersky que verás junto a la barra de direcciones y en la opción "anti-banner" pincha en la punta de flecha que hay a la derehca y elige "permitir en este sitio web".

         

        En fin, espero que te funcione, a mí me ha funcionado perfectamente no solo en Chrome sino también en Edge y Firefox

         

        suerte y saludos.

    • Avatar de Comercial.Global_movistar
      Comercial.Global_movistar
      Moderator
      13-08-2021

      Hola ElenaAriño

       

      Seguimos a la espera de recibir la información solicitada para poder ayudarte.


      Un saludo
      María