No puedo ver movistar en el ordenador, inicio sesión en la aplicación y cuando le doy a "VER AHORA" A CUALQUIER CONTENIDO, NO HACE NADA, el cartel verde de ver ahora se pone un poco mas gris y se queda muerto, como si nada. He hablado en1004, hemos probado a cambiar de navegador, borrar historial, desconectar router durante tiempo para cambiar de ipe y no hemos conseguido nada, por eso el 1004 me remite aquí.
Hola, cristinacerro
Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.
Un saludo.
Karen.
Hola, cristinacerro
No hemos vuelto a saber de ti. Continuamos a la espera de que nos envíes la información solicitada para poder ayudarte con tu consulta.
Saludos.
Karen.
Hola, cristinacerro
¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!
Para poder revisar lo sucedido con tu servicio, es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:
- Nombre Completo.
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte del titular.
- Teléfono de contacto.
- Usuario de Movistar+ en dispositivo.
- Dispositivo, marca y modelo.
- Dirección IP pública desde la que te conectas (puedes ver cómo obtenerla aquí).
- Conexión wifi/cable.
- Versión de la App.
- Número de Serie del dispositivo.
- Foto del error que te aparece.
Un saludo.
Karen.
