No puedo ver Movistar+ en PC ni Smart TV
Hola.
No puedo iniciar sesión en Movistar+ en mi Smart TV LG ni en un PC. Sí puedo hacerlo en mi móvil Android.
En el PC he probado distintos navegadores, borrado cookies y demás, he probado en una ventana de incógnito y nada. Cuando introduzco el usuario y la contraseña sale el siguiente mensaje:
"No ha sido posible procesar la petición. Por favor, inténtalo más tarde."
En la TV he desinstalado y vuelto a instalar la app y cuando introduzco el usuario y la contraseña sale este mensaje:
"Servicio temporalmente no disponible.
Lo sentimos, el servicio está temporalmente no disponible. Inténtalo más tarde. Gracias"
Gracias.
Saludos.
Hola techari23
¡Bienvenid@ a la Comunidad!
Hay una incidencia en el acceso a contenidos desde dispositivos Android Tv y Smart Tv. Nuestros técnicos están trabajando en la nueva versión para solucionar todos los errores lo antes posible.La incidencia no afecta a poder acceder a contenidos desde el PC. La solución con los errores de acceso desde PC se suelen solucionar eliminando caché, historial y las Cookies. Si lo has hecho y sigues sin poder acceder a los contenidos, apaga el Router 10/15 minutos y desvincula de nuevo todos los dispositivos desde el área de clientes de Movistar +.
En caso que tengas instalado el antivirus en PC, prueba a realizar a crear exclusiones en el antivirus para la página https://ver.movistarplus.es/.
Te dejamos un post de la Comunidad en el que puedes ver qué otras pruebas realizar para solucionar el error en el acceso a Movistar +.
Esperamos que tras revisar todo ya puedas acceder desde el Pc.
Saludos, Isa.
