Hola Carvilich,
¡Bienvenid@ a la Comunidad!
Desenchufa el router de la corriente eléctrica unos 10 minutos.
Desvincula todos los dispositivos que tengas conectados desde el área privada de Movistar Plus + en dispositivos, en la opción que pone gestión de dispositivos.
Revisa en los ajustes del dispositivo que la fecha y la hora estén en automático.
Con respecto a la incidencia que tienes con la Smart TV, en este enlace vienen los modelos de Smart TV de Samsung compatibles con la aplicación.
Quedamos pendientes de que nos indiques si haciendo esas comprobaciones funciona el acceso a la aplicación desde el iPad.
Un saludo. Marta.
Hola Carvilich
Si has revisado que tu Smart Tv sea compatible, en el enlace que te hemos enviado. Desinstala la app de Movistar del dispositivo y desvincula ese dispositivo desde el área privada de Movistar Plus + en dispositivos, en la opción que pone gestión de dispositivos. Revisa en los ajustes del dispositivo que la fecha y la hora estén en automático. Vuelve a instalarla y accede con los datos habituales. Si te aparece algún error, envíanos una foto del mismo.
Un saludo, Vero.
