No puedo ver movistar tv

Van varios meses desde que se supone que estáis tratando de solucionar este problema y no hay noticias al respecto.

Hola, Emgosa 

Ya tenemos tus datos correctamente, vamos a realizar las comprobaciones correspondientes y te estaremos informando. 

Saludos

Se lo acabo de enviar.

Hola, Emgosa 

Hemos recibido tus datos, pero necesitamos que nos confirmes también la serie de tu dispositivo, la cual puedes encontrar en la etiqueta que está detrás del televisor. Adicionalmente, envíanos por favor, una imagen del error que presentas en la visualización del contenido. 

Saludos

No dejaba enviar MP debido al enlace que publicais, si hago click en tu usuario y enviar MP, me deja sin problemas.
Acabo de enviaros los detalles solicitados.
Puedo ver Movistar TV en el iphone o ipad, pero no en la tele.
La IP de Starlink siempre me ubica en España.

No he enviado ningun mensaje privado y me salta el aviso de que he alcanzado el maximo.

Hola, Emgosa 

No hemos vuelto a saber de ti. Estamos a la espera de que nos envíes los datos solicitados anteriormente para revisar lo sucedido.

Saludos.

Laura.

Hola. Yo también he desinstalado la app... desvinculado ...borrado caché, ...reiniciado el router varias veces y todo lo que habéis comentado. Pero sigue sin funcionar. 

Hola, Emgosa 

Para revisar en profundidad lo sucedido, es necesario que nos envíes por privado los siguientes datos:

- Nombre Completo. 
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte del titular. 
- Teléfono de contacto. 
- Usuario de Movistar+ en dispositivo. 
- Dispositivo, marca y modelo. 
- Dirección IP pública desde la que te conectas (puedes ver cómo obtenerla aquí). 
- Conexión wifi/cable. 
- Versión de la App.
- Número de Serie del dispositivo.

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.

Saludos.

Laura.

Lo he intentado despues de seguir los pasos y sigue sin funcionar.