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PedroLCN
Más integrado que la RDSI
06-02-2023
Resuelto

No veo canales de futbol en smart tv en segunda residencia

Buenas tardes, tengo contratada en mi hogar fusion fibra con tv y todo el futbol y fibra en mi segunda residencia. Mi problema es que en la smart tv de la segunda residencia no me salen los canales d...
  • Avatar de pacofreire
    pacofreire
    06-02-2023

     

    Buenas noches, PedroLCN 

     

    Con permiso de los Moderadores Movistar.

     

    Para poder acceder al fútbol Premium Movistar desde la Segunda Residencia y mediante un Smart TV o dispositivos HDMI compatibles (Teniendo contratados e incluidos esos contenidos en el Hogar o vivienda principal) es imprescindible que ese contrato adicional Movistar sea uno de los dos siguientes

     

    Internet Segunda Residencia o Segunda Residencia Plus 

     

     

    Disfruta de tus canales de fútbol en tu Smart TV

     

    Ahora por tener Internet Segunda Residencia o Internet Segunda Residencia Plus, puedes ver los canales de fútbol de tu tarifa* en dispositivos SmartTV y dispositivos HDMI (Chromecast, Fire TV, etc.) fuera del hogar, siempre que no se estén reproduciendo simultáneamente en pantalla grande dentro del hogar Fusión (descodificador, en Smart TV o dispositivo HDMI).

     

    *Solo para clientes con descodificador por Fibra o ADSL. No disponible para clientes con descodificador satélite.

     

    No cumpliendo esas condiciones, el acceso al fútbol Premium Movistar desde fuera del Hogar o dirección de nuestro contrato principal, estaría disponible desde estos otros dispositivos:

     

    • Tablet
    • Smartphone
    • PC , MAC u Ordenador portátil 

     

    Dónde y cómo ver el fútbol en Movistar+ 

     

     

    Un Saludo 🙂

     

Avatar de Comercial.Global_movistar
Comercial.Global_movistar
Moderator
06-02-2023

Hola PedroLCN 

 

En primer lugar queremos darte la bienvenida y agradecer tu participación en la comunidad.

 

Indicarte que en la segunda residencia, si tienes fibra con Movistar, puedes ver los canales de fútbol de tu tarifa en dispositivos SmartTV y dispositivos HDMI (Chromecast, Fire TV, etc.) fuera del hogar, siempre que no se estén reproduciendo simultáneamente en pantalla grande dentro del hogar miMovistar (descodificador, en Smart TV o dispositivo HDMI).

 

Comprueba que en la vivienda habitual no se estén visualizando en una pantalla grande y prueba a usarlo en la segunda residencia.

 

Saludos. Toñi

 

  • Avatar de PedroLCN
    PedroLCN
    Más integrado que la RDSI
    06-02-2023

    Hola, me he asegurado que el deco esté apagado y en mi segunda residencia no puedo ver los canales de futbol (no me aparecen los canales en la aplicación de movistar de mi SMART TV). Puedo ver todo, series, peliculas, canales normales... pero Movistar la liga y champions no me aparecen.

    • Avatar de Comercial.Global_movistar
      Comercial.Global_movistar
      Moderator
      06-02-2023

      Hola PedroLCN 

       

      Vemos que te ha detallado más información al respecto pacofreire, gracias por tu aportación. 

       

      Te comunicamos que aparte del descodificador, entendemos que no se encuentra en reproducción en la residencia principal en ningún otro dispositivos. 

       

      Quedamos a la espera de tu respuesta. 

       

      Un saludo

      Mónica 

    • Avatar de pacofreire
      pacofreire
      Yo ya uso 10G ¿y tú?
      06-02-2023

       

      Buenas noches, PedroLCN 

       

      Con permiso de los Moderadores Movistar.

       

      Para poder acceder al fútbol Premium Movistar desde la Segunda Residencia y mediante un Smart TV o dispositivos HDMI compatibles (Teniendo contratados e incluidos esos contenidos en el Hogar o vivienda principal) es imprescindible que ese contrato adicional Movistar sea uno de los dos siguientes

       

      Internet Segunda Residencia o Segunda Residencia Plus 

       

       

      Disfruta de tus canales de fútbol en tu Smart TV

       

      Ahora por tener Internet Segunda Residencia o Internet Segunda Residencia Plus, puedes ver los canales de fútbol de tu tarifa* en dispositivos SmartTV y dispositivos HDMI (Chromecast, Fire TV, etc.) fuera del hogar, siempre que no se estén reproduciendo simultáneamente en pantalla grande dentro del hogar Fusión (descodificador, en Smart TV o dispositivo HDMI).

       

      *Solo para clientes con descodificador por Fibra o ADSL. No disponible para clientes con descodificador satélite.

       

      No cumpliendo esas condiciones, el acceso al fútbol Premium Movistar desde fuera del Hogar o dirección de nuestro contrato principal, estaría disponible desde estos otros dispositivos:

       

      • Tablet
      • Smartphone
      • PC , MAC u Ordenador portátil 

       

      Dónde y cómo ver el fútbol en Movistar+ 

       

       

      Un Saludo 🙂

       

      • Avatar de PedroLCN
        PedroLCN
        Más integrado que la RDSI
        06-02-2023

        Gracias por el interés.

        En mi residencia habitual tengo contratado MOVISTAR MAX (fibra, 1 linea movil, Movistar plus+inicia) y hace una semana contraté Todo el futbol. En la misma llamada me ofrecieron contratar internet en segunda residencia por 15,00€, la cual tenia con otro operador y ya me portaron la linea, me hicieron una nueva instalación de fibra. Yo veo todos los canales normales de movistar+ (series, peliculas, canales de tdt...), tambien veo DANZ en su aplicación, pero no me aparecen los canales Movistar la liga, ni Movistar Champions, incluso apagando el deco, y todas las tvs, en mi vivienda habitual. Gracias por ayudarme.